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सिक्स सिग्मा कार्यप्रणाली

1986
  • Bill Smith
  • Motorola
सिक्स सिग्मा परियोजना बैठक में टीम सहयोग प्रक्रिया सुधार पर केंद्रित था।

(यह छवि केवल उदाहरण के लिए बनाई गई है)

सिक्स सिग्मा किसी भी प्रक्रिया में दोषों को दूर करने के लिए एक अनुशासित, डेटा-आधारित पद्धति है - उत्पादन लेनदेन से लेकर उत्पाद से लेकर सेवा तक। सिक्स सिग्मा का सांख्यिकीय निरूपण एक ऐसी प्रक्रिया का वर्णन करता है जहाँ किसी पुर्जे की किसी विशेषता को उत्पन्न करने के सभी अवसरों में से 99.99966% के सांख्यिकीय रूप से दोषरहित होने की उम्मीद होती है (प्रति दस लाख अवसरों पर 3.4 दोष)।

सिक्स सिग्मा का उद्देश्य उत्पादन और व्यावसायिक प्रक्रियाओं में दोषों के कारणों की पहचान करके और उन्हें दूर करके तथा परिवर्तनशीलता को कम करके प्रक्रिया परिणामों की गुणवत्ता में सुधार करना है। यह गुणवत्ता प्रबंधन विधियों के एक समूह का उपयोग करता है, मुख्य रूप से अनुभवजन्य और सांख्यिकीय विधियों का, और संगठन के भीतर ऐसे विशेषज्ञों का एक विशेष समूह (जैसे, "चैंपियंस", "ब्लैक बेल्ट्स", "ग्रीन बेल्ट्स") तैयार करता है जो इन विधियों में निपुण होते हैं। किसी संगठन के भीतर कार्यान्वित प्रत्येक सिक्स सिग्मा परियोजना एक निर्धारित चरणबद्ध क्रम का पालन करती है और इसके विशिष्ट मूल्य लक्ष्य होते हैं, उदाहरण के लिए: प्रक्रिया चक्र समय को कम करना, प्रदूषण को कम करना, लागत को कम करना, ग्राहक संतुष्टि को बढ़ाना और लाभ को बढ़ाना।

परियोजना में उपयोग की जाने वाली दो मुख्य कार्यप्रणालियाँ हैं DMAIC (परिभाषित करें, मापें, विश्लेषण करें, सुधारें, नियंत्रण करें), जिसका उपयोग मौजूदा व्यावसायिक प्रक्रिया में सुधार लाने के उद्देश्य से परियोजनाओं के लिए किया जाता है, और DMADV (परिभाषित करें, मापें, विश्लेषण करें, डिज़ाइन करें, सत्यापित करें), जिसका उपयोग नए उत्पाद या प्रक्रिया डिज़ाइन बनाने के उद्देश्य से परियोजनाओं के लिए किया जाता है। कार्यप्रणाली का मूल आधार सांख्यिकीय प्रक्रिया नियंत्रण (SPC), प्रतिगमन विश्लेषण और प्रयोगों के डिज़ाइन (DOE) जैसे सांख्यिकीय उपकरणों का कठोर अनुप्रयोग है, ताकि भिन्नता और दोषों के मूल कारणों की पहचान की जा सके, और फिर सुधारों को लागू और बनाए रखा जा सके।

UNESCO Nomenclature: 3309
प्रबंधन विज्ञान

Type

क्रियाविधि

व्यवधान

संतोषजनक

उपयोग

व्यापक उपयोग

शगुन

  • कुल गुणवत्ता प्रबंधन (टीक्यूएम)
  • वाल्टर शेवर्ट द्वारा सांख्यिकीय प्रक्रिया नियंत्रण (एसपीसी)
  • डब्ल्यू. एडवर्ड्स डेमिंग और जोसेफ एम. जुरान का कार्य
  • गुणवत्ता अभियांत्रिकी के लिए तागुची विधियाँ
  • गुणवत्ता मंडल आंदोलन

आवेदन

  • सेमीकंडक्टर निर्माण में दोषों को कम करना
  • वित्तीय सेवाओं (जैसे, ऋण प्रसंस्करण) में दक्षता में सुधार करना
  • अस्पतालों में मरीजों की सुरक्षा बढ़ाना और त्रुटियों को कम करना
  • रसद और आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन को अनुकूलित करना
  • कॉल सेंटर ग्राहकों की संतुष्टि दर में सुधार करना

पेटेंट:

NA

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संबंधित विषय: सिक्स सिग्मा, डीएमएआईसी, गुणवत्ता नियंत्रण, सांख्यिकीय प्रक्रिया नियंत्रण, दोष निवारण, प्रक्रिया सुधार, मोटोरोला, लीन विनिर्माण।

ऐतिहासिक संदर्भ

सिक्स सिग्मा कार्यप्रणाली

1980
1980
1984
1986
1986
1987-03
1990
1980
1980
1981
1986
1986
1987
1989
1990

(यदि तिथि अज्ञात है या प्रासंगिक नहीं है, उदाहरण के लिए "द्रव यांत्रिकी", तो इसके उल्लेखनीय उद्भव का एक अनुमानित आंकड़ा प्रदान किया गया है)

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