La norma internacional ISO 9241-11 define la usabilidad como “el grado en que un producto puede ser utilizado por usuarios específicos para alcanzar objetivos específicos con eficacia, eficiencia y satisfacción en un contexto de uso específico”. Esta definición proporciona una estructura para medir la usabilidad desglosándola en tres componentes distintos y cuantificables, que van más allá de las evaluaciones puramente subjetivas.





