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ISO 9241-11 उपयोगिता की परिभाषा

1998
  • International Organization for Standardization (ISO)
Usability testing lab with users evaluating software applications in human-computer interaction.

(यह छवि केवल उदाहरण के लिए बनाई गई है)

The international standard ISO 9241-11 defines usability as the “extent to which a product can be used by specified users to achieve specified goals with effectiveness, efficiency and satisfaction in a specified context of use.” This definition provides a रूपरेखा for measuring usability by breaking it down into three distinct, quantifiable components, moving beyond purely subjective assessments.

The ISO 9241-11 standard, part of the broader ISO 9241 series on “Ergonomics of human-system interaction,” provided a crucial, formal definition that helped mature the field of usability engineering. Prior to its establishment, “usability” was often used loosely. This standard operationalized the concept into three measurable dimensions. ‘Effectiveness’ refers to the accuracy and completeness with which users achieve specified goals. For example, can a user successfully complete a purchase on an e-commerce site? ‘Efficiency’ relates to the resources expended in relation to the accuracy and completeness with which users achieve goals. This is often measured in terms of time taken or clicks required. ‘Satisfaction’ is the user’s subjective response—their freedom from discomfort and positive attitudes towards the use of the product. It is typically measured using post-test questionnaires. The definition also emphasizes the “specified context of use,” acknowledging that usability is not an absolute, intrinsic quality of a product but is dependent on the specific users, their goals, and the environment (physical, social, technical) in which they operate. This contextual element is critical, as a product highly usable for an expert in a controlled office environment might be unusable for a novice in a distracting, mobile setting. The standard’s framework guides practitioners in setting clear, testable usability goals and evaluating designs against them.

UNESCO Nomenclature: 1203
कंप्यूटर विज्ञान

Type

सार प्रणाली

व्यवधान

संतोषजनक

उपयोग

व्यापक उपयोग

शगुन

  • एर्गोनॉमिक्स और मानव कारक का क्षेत्र, जो कार्य वातावरण और उपकरणों के संबंध में मानव क्षमताओं और सीमाओं का अध्ययन करता है।
  • 1970 और 1980 के दशक में सॉफ्टवेयर मनोविज्ञान और मानव-कंप्यूटर अंतःक्रिया के क्षेत्र में किए गए प्रारंभिक कार्य।
  • Brian Shackel’s 1986 definition of usability, which included effectiveness, learnability, flexibility, and attitude.
  • गुणवत्ता प्रबंधन आंदोलन (जैसे, आईएसओ 9000), जिसने गुणवत्ता की मानकीकृत, मापने योग्य परिभाषाओं पर जोर दिया।

आवेदन

  • उपयोगिता परीक्षण मेट्रिक्स का विकास
  • उत्पाद मूल्यांकन में मानकीकृत रिपोर्टिंग
  • सॉफ्टवेयर खरीद के लिए कानूनी और संविदात्मक आवश्यकताएं
  • उपयोगकर्ता-केंद्रित डिज़ाइन प्रक्रियाओं में एकीकरण
  • उत्पाद की गुणवत्ता का प्रमाणन

पेटेंट:

NA

संभावित नवाचार विचार

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Related to: usability, ISO 9241-11, effectiveness, efficiency, satisfaction, human-computer interaction, user-centered design, ergonomics, standard, context of use.

ऐतिहासिक संदर्भ

ISO 9241-11 उपयोगिता की परिभाषा

1990
1990
1993
1998
2010
2016
1988-06-01
1990
1993
1997-04-23
2001
2010
2020

(यदि तिथि अज्ञात है या प्रासंगिक नहीं है, उदाहरण के लिए "द्रव यांत्रिकी", तो इसके उल्लेखनीय उद्भव का एक अनुमानित आंकड़ा प्रदान किया गया है)

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