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Das Buying-Center-Modell in der B2B-Entscheidungsfindung

1972
  • Frederick E. Webster Jr.
  • Yoram Wind
B2B-Entscheidungstreffen mit verschiedenen Rollen in einer modernen Büroumgebung.

(Abbildung dient nur zur Veranschaulichung)

Das Buying Center ist ein Modell, das alle Personen und Gruppen innerhalb einer Organisation darstellt, die an einer Kaufentscheidung beteiligt sind. Es handelt sich dabei nicht um eine feste Einheit, sondern um eine Reihe von Rollen, die von verschiedenen Personen für unterschiedliche Einkäufe übernommen werden. Zu diesen Rollen gehören Initiatoren, Benutzer, Beeinflusser, Entscheider, Genehmiger, Einkäufer und Pförtner, die jeweils durch ihre spezifische Funktion und Autorität Einfluss auf die endgültige Entscheidung nehmen.

The Buying Center model, introduced by Webster and Wind, provides a framework for understanding the complex dynamics of organizational purchasing. Unlike consumer buying, which can be an individual act, B2B purchasing is a collective process. The model deconstructs this process by identifying key roles. ‘Initiators’ are those who first recognize a need. ‘Users’ are the individuals who will actually use the product or service. ‘Influencers’, often technical experts, provide information for evaluating alternatives. ‘Deciders’ have the formal or informal power to select the final supplier. ‘Approvers’ authorize the proposed actions of deciders or buyers. ‘Buyers’ have the formal authority to select the supplier and arrange the purchase terms. Finally, ‘Gatekeepers’ control the flow of information to others in the buying center, such as purchasing agents or receptionists. Understanding these roles is critical for B2B marketers. They must tailor their communication and sales strategies to address the unique concerns and motivations of each member of the buying center, rather than targeting a single decision-maker. This multi-faceted approach is essential for navigating the longer sales cycles and higher-stakes decisions typical in B2B environments.

UNESCO Nomenclature: 3305
- Vermarktung

Typ

Abstraktes System

Störung

Wesentliche

Verwendung

Weitverbreitete Verwendung

Vorläufer

  • frühe Studien zur Gruppendynamik in der Soziologie
  • Theorien zu Organisationsstruktur und -verhalten
  • Wirtschaftliche Theorien des Unternehmens
  • post-wwii growth in industrial marketing as a field of study

Anwendungen

  • systeme für das kundenbeziehungsmanagement (crm), zugeschnitten auf den b2b-vertrieb
  • Strategien für das kontobezogene Marketing (abm)
  • Entwicklung komplexer Vertriebsteamstrukturen
  • Entwurf von Beschaffungssoftware
  • b2b-Algorithmen zur Bewertung und Qualifizierung von Leads

Patente:

NA

Potenzielle Innovationsideen

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Verwandt mit: Buying Center, B2B-Marketing, organisatorischer Einkauf, Entscheidungseinheit, Kaufentscheidung, Webster und Wind, Gatekeeper, Einflussnehmer.

Historischer Kontext

Das Buying-Center-Modell in der B2B-Entscheidungsfindung

1970
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1975-06-01
1980
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1974
1974
1978
1980

(wenn das Datum unbekannt oder nicht relevant ist, z. B. „Strömungsmechanik“, wird eine gerundete Schätzung seines bemerkenswerten Auftretens bereitgestellt)

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