إن صافي نقاط المروجين (NPS) هو مقياس مستخدَم على نطاق واسع في أبحاث السوق يقيس ولاء العملاء واستعدادهم ل يخطب عن طريق التوصية الشفهية تسويقيعتمد هذا على سؤال استطلاع رأي واحد: "ما مدى احتمالية أن توصي بشركتنا/منتجنا/خدمتنا لصديق أو زميل؟" يتم حساب النتيجة كنسبة مئوية للمروجين مطروحًا منها نسبة مئوية للمنتقدين.











