你有没有问过自己，是什么导致了成功的个人改变？ADKAR 模型是由 Prosci 公司的杰夫-希亚特于 1996 年创建的。这种方法侧重于从个人层面一步步管理变革的重要性。它已成为领导者应对艰难变革的关键策略。
关键要点
- ADKAR 模型包括五个关键要素：意识（Awareness）、愿望（Desire）、知识（Knowledge）、能力（Ability）和强化（Reinforcement）。
- 在各行各业，尤其是医疗保健、金融和技术领域卓有成效。
- 这种模式既能解决情感方面的变化，也能解决实际方面的变化。
- 领导者在 ADKAR 模型的实施和成功中发挥着至关重要的作用。
- 重点是通过衡量标准和关键绩效指标（KPI）跟踪进展情况。
- 该模式鼓励在实施后进行持续监测和强化，以保持发展势头。
了解 ADKAR 模型
Prosci 开发的 ADKAR 模型是管理变革的顶级工具。它勾勒出一条清晰的路径，指导人们和组织完成变革。这种方法有五个关键步骤：意识（Awareness）、愿望（Desire）、知识（Knowledge）、能力（Ability）和强化（Reinforcement）。它们有助于确保变革顺利进行并取得成功。
这种模式擅长处理变革中人的方面。它能帮助员工顺利转变新角色或使用新技术。因此，ADKAR 适用于各种变革，如技术更新或适应新文化。
ADKAR 以灵活著称。它适用于人力资源、IT 或运营等任何部门。它适用于不同的变化，如合并或采用新技术。此外，它还适用于任何规模的项目，从单人到整个公司。
ADKAR 专注于管理变革中人的方面，帮助员工适应新流程、新技术和新角色。- Prosci
ADKAR 与科特的 8 步流程等其他模式不同，因为它侧重于个人。这就减少了推卸责任的现象，使变革更快地得到采纳。其成功的关键之一是确保人们理解为什么需要变革。这说明了 "认识 "步骤的重要性。
- 认识： 了解变革的必要性。
- 渴望 希望参与和支持变革。
- 知识： 知道如何改变。
- 能力 实施必要的技能和行为。
- 强化： 持续变革。
ADKAR 模式的亮点在于关注每个人在变革过程中的经历。它涉及个人挑战以及在每个步骤中激励人们的因素。 由于注重细节，ADKAR 在许多行业和变革类型中都有出色的表现。
ADKAR 变革管理模式的关键要素
每个部分对于各领域（包括美国国际开发署的工作和伙伴关系）的成功变革战略都至关重要。
认识：认识到变革的必要性 是至关重要的。这就是要公开传达变革的必要性，以建立理解。一项研究表明，超过 40% 使用 ADKAR 来衡量他们的变革努力。
愿望 就是要培养支持变革的动力。变革领导者旨在激发员工和相关人员的这种愿望。研究发现，ADKAR 是有效的，32% 认为它有点效果，66% 认为它非常有效。
知识 是指为人们提供所需的技能和信息。这包括针对每个人的角色和职责进行教学。通过这种方式，不断学习可以加强认识阶段。
能力 是应用技能和克服挑战。每个人都能学以致用至关重要。领导者们注意到，每个人在不同的时间达到 ADKAR 目标，这也体现了这一阶段的个性化特点。
最后、 加固 通过持续的支持和鼓励，确保变革得以坚持。ADKAR 模型能发现阻力，帮助领导者应对阻力，取得持久的成功。
所有这些要素形成了一种有组织的方法。这有助于每个人有效地适应变革。通过使用 ADKAR 模型，组织可以发现并解决阻力问题，使其成为管理变革的有力策略。
在贵组织实施 ADKAR 模型
使用 ADKAR 模型可以彻底改变组织处理变革的方式。它能带来巨大的收益。以下是让 ADKAR 模型在贵公司发挥作用的要点：
- 领导力宣传： 有一个支持变革管理的领导者，变革就能取得成功。领导者需要支持 ADKAR 模式，并营造一种乐于变革的文化氛围。
- 建立欲望： 辅导是一种让人们对变革充满激情的有效方法。它能帮助员工愿意支持和参与变革工作。
- 培训计划： 参加综合培训，如 Prosci 的变革管理认证计划，可以提高组织的变革能力。
- 定制方法： 使用自己的变革管理方法效果会很好。根据公司的具体需求和文化制定的战略是最好的。
- 减轻阻力： 根据 Prosci 2019 年的研究，近一半的员工抵触情绪可以通过采用良好的变革管理实践加以阻止。
下面的表格比较了变革管理成功与失败的主要事实：
| 系数 | 卓越的变革管理 | 变革管理不善 |
|---|---|---|
| 实现目标的可能性 | 高出 7 倍 | 显著降低 |
| 从不良做法到公平做法的影响 | 成功率提高近三倍 | 成功率低 |
| 避免员工抵制 | 47% 减少 | 高阻力 |
| 领导的作用 | 提高成功率 | 影响最小 |
在变革管理中使用 ADKAR 模型的益处
2005 年对 400 多家公司进行的一项研究表明，缺乏足够的了解是造成大多数阻力的原因。这一事实凸显了 ADKAR 模型第一步的价值。
ADKAR 模式的另一个关键优势是提高员工的参与度。当人们知道为什么要进行变革，并看到变革如何与他们的目标相匹配时，他们就更有可能支持和投入。积极参与减少了抵触情绪，让一切都变得更容易。
对于任何变革工作而言，实现无缝过渡都至关重要。ADKAR 模型为员工提供了清晰的步骤和支持。它确保员工能够很好地学习和接受新的行动。提供持续的培训和提醒可以减少问题，加快接受新变化的速度。
| 影响成功的因素 | 影响 |
|---|---|
| 无意识/无愿望 | 采用较慢和延迟 |
| 无知识/无能力 | 新流程和工具的利用率较低 |
| 无加固 | 恢复旧的行为 |
帮助员工个人经历变革也至关重要。ADKAR 模型为此提供了明确的方向。它着眼于人们的学习方式、可能阻碍他们的因素以及驱动他们的因素。通过考虑这些因素，该模型可以有效地应对变革带来的各种挑战。
成功应用 ADKAR 模型的技巧
要很好地使用 ADKAR 模式，就必须深思熟虑并制定计划。首先要制定一个强有力的沟通计划。这有助于增强员工对变革的渴望，消除基于挫折的抵触情绪。如果员工感觉自己是变革历程的一部分，他们就会乐于接受变革。
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常问问题
什么是变革管理中的 ADKAR 模型？
ADKAR 模型由 Prosci 创建。它是通过五个步骤处理变化的指南：意识（Awareness）、愿望（Desire）、知识（Knowledge）、能力（Ability）和强化（Reinforcement）。这种方法侧重于每个人如何体验变化。它在许多行业都很有效。
ADKAR 模式如何应对变革阻力？
ADKAR 模型有助于减少变革阻力。它通过考虑变革是如何让员工担心或害怕的。它将员工纳入变革过程。这样，他们就更有可能支持变革。
ADKAR 模式的关键要素是什么？
ADKAR 模型的要点是
- -意识：意识到变革的必要性。
- 渴望：希望成为变革的一部分。
- 知识：学习如何实现变革。
- 能力：学以致用
- 强化：通过鼓励使变革持续下去。
这种方法使变革变得更容易，也更容易得到员工的支持。
使用 ADKAR 模型有什么好处？
使用 ADKAR 模型有许多好处，例如
- 员工参与：让员工参与进来意味着他们更有可能支持变革。- 减少阻力：减少人们对新事物的担忧和恐惧。
- 有效培训：适当的培训有助于员工学习和采用新方法。- 持续变革：保持支持，确保变革持久。
有关社会和专业变革管理的外部链接
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术语表
Key Performance Indicator (KPI): 一个可衡量的值，表明组织实现关键业务目标的效率，通常用于评估实现目标的成功程度。
