CMMI 评估的 SCAMPI 方法详解

The SCAMPI methodology, or Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement, is the method in enhancing organizational capabilities through rigorous evaluation and continuous improvement. According to the Carnegie Mellon Software Engineering Institute, organizations that implement CMMI frameworks experience a 35% improvement in process performance over time, demonstrating the tangible benefits of structured appraisal processes. This article thoroughly explores the SCAMPI framework, detailing its objectives, classification of appraisal types (Classes A, B, and C), the key phases involved in the SCAMPI appraisal process, and the essential roles required for effective evaluations.

关键要点

• SCAMPI 提供了一种结构化的流程改进方法。
• 评估确定流程的优缺点。
• 三个等级（A、B、C）确定了评估的严格性。
• 关键阶段包括准备、执行和报告。
• 首席评估员对评估小组进行有效指导。
• 促进各部门组织的成熟。

SCAMPI 的定义及其框架

SCAMPI, which stands for Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement, is a structured assessment approach designed to evaluate and enhance process capability within organizations. It is rooted in the Capability Maturity Model Integration (CMMI), a proven framework used for process improvement in software engineering and systems engineering.

SCAMPI 方法根据预先确定的成熟度等级（从 1 级（初始）到 5 级（优化））进行全面评估，从而帮助组织确定优势和需要改进的领域。

详细的 CMMI 框架可在此处找到（建议在详细的 SCAMPI 之前阅读）：

SCAMPI 框架由多个部分组成，包括评估规程、指南和一套推动评估过程的目标。在这一框架内，明确确定了三个评估等级，组织可根据其目标、规模和具体行业要求选择特定等级：

• A 级提供最严格的评估，涉及全面的数据收集和分析
• B 级和 C 级的深度和重点程度各不相同。

此外，该方法还是一种确保符合行业标准和政府法规的机制。参与国防承包或质量保证的组织必须遵守严格的准则，这使得 SCAMPI 在展示责任感和可靠性方面至关重要。评估可以发现需要采取纠正措施的领域，使组织在改善运营准备状态的同时保持合规性。

SCAMPI 类别及其具体应用

SCAMPI（流程改进标准 CMMI 评估方法）分为三个不同的等级，每个等级的设计都是为了满足不同的评估需求和环境。

• A 级评估： are the most comprehensive, requiring a full evaluation of an organization’s processes against the CMMI model. This class is utilized to assess an organization’s capability for achieving maturity levels and is critical for large-scale projects where compliance and risk management are paramount. For instance, a defense contractor may undergo a Class A appraisal to ensure that their processes meet strict DOD standards for program management, leading to improved project success rates and reduced life-cycle costs. Typical total duration: 6-8 weeks.
• B 级评估： 该级别适合那些希望深入了解自身流程优缺点，但又不想进行全面评估的组织。评估结果可以指导有针对性的改进，从而提高效率和客户满意度。典型总学时：4-6 周。
• C 级评估： 最不正式，通常用于内部评估或根据行业标准设定基准。它们可以帮助企业确定需要改进的流程领域，而无需支付更高级别的相关费用。小型企业通常采用这一等级来建立支持未来发展的基础实践。一个显著的好处是，C 级评估可以揭示流程改进中的速赢环节，为持续改进提供快速反馈回路。典型的总持续时间：2-4 周。

在这些等级中做出选择取决于多个因素，包括组织目标、当前成熟度水平和监管要求。组织可以考虑使用 A 级来获得外部利益相关者的正式认可，而选择 B 级或 C 级来进行内部审核或试点项目。

SCAMPI 评估程序

SCAMPI 评估中的主要角色

SCAMPI 评估流程依赖于各种角色的配合，以确保对组织的流程成熟度进行有效评估：
评估组组长（ATL）： 指导整个评估工作，充当组织与 SCAMPI 团队之间的调解人。专家顾问必须在评估方法方面拥有丰富的经验，最好还完成过相关培训。一名成功的 ATL 可以简化沟通、协调日程，并确保所有团队成员都具备高效履行职责所需的技能。	评估小组成员 (ATM)： 他们执行多项任务，包括数据收集、文件审查和访谈观察。ATM 带来了特定领域的专业知识，这对于对组织的做法做出明智的判断至关重要。这些成员还负责核实证据是否符合 SCAMPI 方法中详细规定的评估标准。
主题专家 (SME)： 在 SCAMPI 评估中，中小型企业也发挥了重要作用，在技术实践、风险管理和质量保证 等领域提供了有针对性的见解。中小型企业提高了评估的准确性，确保评估结果有理有据。	本组织代表： 此人协助评估小组了解组织背景、政策和现有做法。他负责主持会议、积极参与讨论并提供组织见解，他是 SCAMPI 评估小组与内部流程之间的桥梁。

SCAMPI 步骤

SCAMPI 评估流程由不同的阶段组成，旨在系统地评估和改进组织流程：

常见问题

相关主题

• 制定基准做法： 一种将组织的流程与行业领先者的流程进行比较以找出差距的方法。
• 根本原因分析（RCA）： 一种查找工艺缺陷或失败根本原因的技术。
• 绘制流程图： 工作流程的可视化表示，以分析和改进组织流程。
• 持续改进模式： PDCA 或六西格玛等框架，促进流程的持续改进。
• 能力成熟度模型集成（CMMI）框架： 详细的指南，旨在提高各组织的流程效率。
• Change management strategies: 管理流程和组织文化变革的结构化方法。
• 质量管理系统（QMS）： 一套协调的活动，用于指导和控制一个组织，以不断提高质量。
• 利益相关者参与技巧： 让所有相关方参与改进过程以确保成功的战略。
• 风险管理框架： 识别和管理项目和流程中潜在风险的结构化方法。
• 绩效衡量系统： 评估程序和做法的效率和效果的框架。

术语表

Asynchronous Transfer Mode (ATM): 一种使用固定大小单元进行数据传输的高速网络技术，可实现跨各种媒体类型的高效灵活通信。它支持语音、视频和数据等多种服务类型，并有助于服务质量 (QoS) 管理。

Capability Maturity Model Integration (CMMI): 这是一个流程改进框架，为组织提供有效流程改进的基本要素，重点关注软件开发和服务交付等各个领域的性能、质量和效率。它包含五个成熟度级别，用于指导组织发展。

Computer Aided Manufacturing (CAM): 一种使用软件和计算机控制机械来自动化制造过程的技术，可实现各个行业的精确生产、设计修改和高效的资源管理。

Contract Manufacturer (CM): 一家公司代表另一家公司生产产品，通常遵循特定的设计和质量规范。这种安排使委托方公司能够专注于市场营销和产品开发等核心竞争力，同时将制造流程外包。

Performance Qualification (PQ): 验证系统或设备在实际条件下按照指定要求运行的过程，确保其在预定限制内始终执行其预期功能。

Personnel Airlock (PAL): 一种密封入口，旨在允许人员在不同压力环境之间转换，同时最大限度地减少污染并保证安全，通常用于空间站、实验室或洁净室。其特点是门互锁，防止同时开启。

Plan Do Check Act (PDCA): 由四个迭代步骤组成的持续改进模型：规划目标、执行计划、根据预期评估结果以及采取纠正措施以提高绩效和流程。

Qualified Person (QP): 拥有必要的教育、经验和权力来监督和确保遵守相关行业标准所定义的技术文件（特别是在采矿和资源领域）的准备和提交的监管要求的个人。

Quality Management System (QMS): 一套结构化的流程、程序和责任体系，旨在确保产品和服务的质量始终如一、促进持续改进并满足客户和监管要求。

Statistical Process Control (SPC): 一种质量控制方法，采用统计技术来监视和控制过程，通过识别变化并在指定的限制内保持一致的输出来确保其充分发挥其潜力。

Value Engineering (VE): 一种系统化的方法，通过分析项目功能、降低成本、提升性能，在不牺牲质量或可靠性的前提下提升项目价值。它需要跨学科团队合作，以识别和实施具有成本效益的替代方案。

Verification and Validation (V&V): 确保系统符合规范并实现其预期目的的过程，涉及两个不同的活动：验证检查产品是否符合设计规范，而确认评估其是否满足用户需求和要求。