L'esperienza del consumatore si riferisce alla percezione complessiva e all'interazione che un cliente ha con un marchio o un prodotto durante tutto il suo percorso, comprendendo tutti i punti di contatto, dalla conoscenza iniziale all'assistenza post-acquisto. È un elemento critico nella progettazione e nell'innovazione dei prodotti, in quanto influenza la soddisfazione, la fedeltà e l'adesione dei clienti. Dando la priorità all'esperienza del consumatore, le aziende possono creare prodotti più significativi e coinvolgenti che risuonano con il loro pubblico di riferimento, favorendo in ultima analisi il successo aziendale.
Ovviamente si tratta di un argomento di marketing, ma viene qui esaminato dal punto di vista del design del prodotto e della costruzione del marchio a lungo termine. Riconosciamo che alcuni
una breve ripartizione del mercato delle bevande analcoliche in Europa, solo dall'osservazione e dagli artefatti in un aeroporto.
Prima c'era il prodotto pronto per l'uso, ora c'è il marketing pronto per l'uso. Un esempio che combina diverse tecniche in un prodotto facile da usare per il cliente
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