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Échelle d'utilisabilité du système (SUS)

1990
  • John Brooke
Un chercheur évalue la convivialité d'un logiciel à l'aide de l'échelle d'utilisabilité du système (SUS) dans un bureau.

(Image générée à titre d'illustration uniquement)

Le système utilisabilité L'échelle SUS (Scale of Users Scale) est un questionnaire fiable et largement utilisé, composé de 10 items, pour évaluer la facilité d'utilisation perçue. Les utilisateurs évaluent chaque affirmation sur une échelle de Likert à 5 points. Les réponses sont ensuite converties en un score unique de 0 à 100. Malgré sa simplicité, elle offre une mesure rapide et robuste de la facilité d'utilisation globale d'un système du point de vue subjectif de l'utilisateur.

L'échelle d'utilisabilité du système (SUS) a été développée par John Brooke en 1986 comme un outil simple et rapide pour les spécialistes de l'utilisabilité. Elle se compose de dix énoncés, dont cinq formulés positivement (par exemple : « J'ai trouvé le système facile à utiliser ») et cinq formulés négativement (par exemple : « J'ai trouvé le système inutilement complexe »). Cette alternance de tons permet de limiter le biais d'acquiescement. Les utilisateurs répondent sur une échelle de Likert à 5 points, allant de « Pas du tout d'accord » à « Tout à fait d'accord ». Le calcul du score est légèrement complexe : pour les énoncés positifs, il faut soustraire 1 à la position sur l'échelle. Pour les items négatifs, soustrayez la position sur l'échelle de 5. On obtient ainsi des valeurs comprises entre 0 et 4. La somme de ces valeurs est ensuite multipliée par 2,5 pour obtenir le score SUS final, qui varie de 0 à 100. Il est important de noter qu'il ne s'agit pas d'un pourcentage, mais d'un score percentile. Un score de 68 est considéré comme moyen. Malgré sa concision, la recherche a démontré que le SUS est fiable et valide pour une large gamme d'interfaces, qu'il s'agisse de matériel, de logiciels ou de sites web. Ses principaux avantages sont son indépendance vis-à-vis de toute technologie, sa facilité d'administration et la fourniture d'un score unique, facile à communiquer aux parties prenantes. Il est souvent utilisé après un test d'utilisabilité pour recueillir l'impression générale de l'utilisateur sur le système qu'il vient d'utiliser.

UNESCO Nomenclature: 6114
Psychologie, spécialités

Taper

Logiciel/Algorithme

Perturbation

Incrémentale

Usage

Utilisation généralisée

Précurseurs

  • Le développement des échelles de Likert par Rensis Likert dans les années 1930 pour la mesure psychométrique.
  • Le domaine de la psychométrie, qui fournit la base théorique pour la création d'échelles de mesure fiables et valides.
  • Premières tentatives en IHM pour quantifier la satisfaction des utilisateurs et les opinions subjectives.
  • Le besoin dans les milieux industriels d’outils d’évaluation rentables et rapides.

Applications

  • analyse comparative de la convivialité des différentes versions de produits
  • comparer la convivialité des produits concurrents
  • suivi des améliorations de la convivialité au fil du temps dans le développement agile
  • évaluation rapide de l'utilisabilité dans la recherche industrielle et universitaire
  • valider les modifications de conception avec les commentaires des utilisateurs

Brevets:

NA

Idées d'innovations potentielles

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Lié à : échelle d'utilisabilité du système, SUS, tests d'utilisabilité, questionnaire, échelle de Likert, psychométrie, retour d'information des utilisateurs, utilisabilité perçue, données quantitatives, expérience utilisateur.

Contexte historique

1950
1990
1990
1941
1986
1990
2000

(si la date est inconnue ou non pertinente, par exemple « mécanique des fluides », une estimation arrondie de son émergence notable est fournie)

Inventions, innovations et principes techniques connexes

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