La trilogie de Juran, développée par le Dr Joseph M. Juran, est une approche fondamentale de gestion de la qualité qui se compose de trois processus interconnectés : la planification de la qualité, le contrôle de la qualité et l’amélioration de la qualité. cadre Elle propose une méthode structurée permettant aux organisations de gérer la qualité. Elle souligne que la qualité ne s'acquiert pas par hasard ; elle doit être planifiée et gérée de manière systématique.





