Modèles C2C : Places de marché intégrées et petites annonces

Gemba (現場) est le terme japonais qui signifie « le lieu réel ». En management, il désigne le lieu où la valeur est créée, comme l'usine. Le Gemba Kaizen repose sur le principe consistant à se rendre sur le Gemba pour observer le processus, dialoguer avec les employés et identifier les pistes d'amélioration directement à la source, plutôt que depuis un bureau distant.

Six Sigma implementation involves a hierarchy of certified professionals, designated by colored "belts" similar to martial arts. Key roles include Master Black Belts, who mentor and train; Black Belts, who lead complex improvement projects; Green Belts, who lead smaller projects as part of their regular duties; and Yellow Belts, who have basic training and participate on project teams.

Le terme « upcycling » a été inventé en 1994 par l'ingénieur allemand Reiner Pilz lors d'une interview avec le journaliste Thornton Kay. Pilz l'opposait au « downcycling », qui consiste à transformer des matériaux en produits de moindre qualité. Il décrivait l'upcycling comme un processus par lequel les vieux produits se valorisent, et non se dévalorisent, soulignant ainsi la nécessité d'une nouvelle approche des déchets.

Les systèmes de confiance et de réputation numériques sont des mécanismes essentiels qui facilitent la coopération entre étrangers sur les plateformes P2P en ligne. Ils quantifient et affichent le comportement passé des utilisateurs, généralement par le biais d'évaluations, d'avis et d'approbations. Cela crée une forme de garantie sociale, réduisant l'incertitude et le risque des transactions, ce qui est essentiel pour le fonctionnement de l'économie de partage où les indicateurs de confiance traditionnels sont absents.

Une marque verticale native numérique (DNVB) est un type d'entreprise DTC spécialisée, issue du commerce en ligne et maîtrisant l'intégralité de sa chaîne de valeur. L'aspect « vertical » désigne l'intégration de la conception, de la fabrication, du marketing et de la distribution. Contrairement aux marques traditionnelles qui peuvent adopter un canal DTC, le principal mode d'interaction client, de transaction et de développement de marque d'une DNVB est numérique dès sa création.

Le marketing relationnel est une approche stratégique qui privilégie la fidélisation et l'engagement client à long terme plutôt que les transactions individuelles. Il privilégie la fidélisation, la satisfaction et la valeur client à vie plutôt que les objectifs de vente à court terme. Les principales tactiques incluent les systèmes de gestion de la relation client (CRM), les programmes de fidélité et la communication personnalisée, visant à créer un lien émotionnel fort entre la marque et le client.

La désintermédiation est le processus économique qui consiste à supprimer les intermédiaires d'une chaîne d'approvisionnement, reliant ainsi les producteurs directement aux consommateurs. Dans le contexte du DTC, cela signifie contourner les grossistes, les distributeurs et les détaillants traditionnels. Ce changement structurel permet aux marques de s'approprier des marges bénéficiaires qui, autrement, iraient aux intermédiaires, tout en obtenant un contrôle direct sur le parcours et la présentation de leur produit sur le marché.

Le client à client (C2C) est un modèle commercial dans lequel les consommateurs échangent directement entre eux, généralement par l'intermédiaire d'une plateforme en ligne tierce. Ce modèle s'oppose aux modèles d'entreprise à consommateur (B2C) et d'entreprise à entreprise (B2B). Le fournisseur de la plateforme n'est pas le vendeur mais un intermédiaire qui permet la transaction, créant ainsi un marché pour les biens d'occasion, les articles faits main ou les objets de collection.

DMAIC is a data-driven improvement cycle used for improving, optimizing, and stabilizing business processes. The acronym stands for Define, Measure, Analyze, Improve, and Control. It is the core tool used to drive Six Sigma projects. Each phase has specific tasks and utilizes various statistical tools to identify root causes of problems and implement sustainable solutions.

Le modèle de vente directe au consommateur (DTC) est une stratégie commerciale selon laquelle une entreprise fabrique et expédie ses produits directement aux acheteurs, contournant ainsi les intermédiaires traditionnels comme les grossistes ou les détaillants. Cette approche s'appuie principalement sur les plateformes de commerce électronique et le marketing digital pour établir une relation directe avec le consommateur final, lui permettant ainsi de mieux maîtriser son image de marque, son expérience client et ses tarifs.