Pruebas de Guerrilla

Pruebas de Guerrilla

Pruebas de Guerrilla

Objetivo:

Un método de pruebas de usabilidad rápido y de bajo coste en el que los investigadores se acercan a la gente en espacios públicos (por ejemplo, cafeterías o bibliotecas) y les piden que prueben brevemente un producto o prototipo.

Cómo se utiliza:

Ventajas

Contras

Categorías:

Ideal para:

Las pruebas de guerrilla son especialmente adecuadas para el desarrollo de productos en fases tempranas y los procesos de diseño iterativo, donde los entornos informales pueden estimular la retroalimentación orgánica y el pensamiento creativo. Se utiliza con frecuencia en empresas emergentes y tecnológicas, donde los recursos y los plazos pueden ser limitados, lo que permite a los equipos interactuar con usuarios potenciales en entornos naturales, como cafeterías o espacios públicos. Esta metodología puede ser eficaz en diversos sectores, como el desarrollo de software, la electrónica de consumo y el diseño web, en los que la interacción con el usuario es esencial para la usabilidad. Los participantes pueden ser desde clientes potenciales hasta usuarios ocasionales, lo que permite a los equipos observar las interacciones en el mundo real y calibrar el comportamiento de los usuarios en un contexto auténtico. Al emplear una amplia gama de formatos de prueba, como sesiones individuales o interacciones en pequeños grupos, los diseñadores pueden captar una gran variedad de respuestas, que pueden sacar a la luz problemas de usabilidad que no saldrían a la luz en condiciones más controladas. Y lo que es más importante, las pruebas de Guerrilla pueden integrarse en varias fases del desarrollo del producto, incluidas las pruebas de prototipos y las evaluaciones posteriores al lanzamiento, lo que garantiza una mejora continua durante todo el ciclo de vida del producto. Este enfoque adaptable fomenta la colaboración entre diseñadores, jefes de producto e investigadores de la experiencia del usuario, promoviendo una cultura de diseño centrada en el usuario. Además, su carácter informal puede reducir la ansiedad de los participantes, lo que da lugar a comentarios más sinceros que reflejan experiencias auténticas.

Pasos clave de esta metodología

  1. Identificar el producto o prototipo que se va a probar.
  2. Defina tareas específicas para los participantes.
  3. Seleccione un lugar con participantes accesibles.
  4. Acérquese a las personas e invítelas a participar.
  5. Observe a los participantes mientras completan las tareas.
  6. Haga preguntas abiertas a los participantes durante y después de las tareas.
  7. Tome notas sobre el comportamiento y los comentarios de los usuarios.

Consejos profesionales

  • Anime a los participantes a pensar en voz alta durante las tareas para captar sus procesos de pensamiento y sus puntos débiles.
  • Utilice un grupo de participantes variado que refleje la demografía de los usuarios objetivo para obtener información más pertinente.
  • Documente las observaciones y los comentarios de los usuarios en tiempo real para realizar análisis exhaustivos y acciones de seguimiento.

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