El marketing es una filosofía empresarial que sostiene que la consecución de los objetivos de la organización depende de conocer las necesidades y deseos de los mercados de destino y ofrecer las satisfacciones deseadas con mayor eficacia y eficiencia que los competidores. Representa el paso de un enfoque centrado en el producto (“fabricar y vender”) a otro centrado en el cliente (“percibir y responder”), que sitúa al cliente en el centro de todas las decisiones empresariales.











