Comics: Fehler in Banking-App lässt Nutzer warten
Unser schmunzelnder Blick auf die heutigen Nachrichten: Bei einer beliebten digitalen Bank kam es zu einer weit verbreiteten Fehlfunktion der App, so dass viele Nutzer nicht mehr in der Lage waren
Dienstleistungsdesign
Service Design is a multidisciplinary approach that focuses on creating and optimizing services to enhance Benutzererfahrung and satisfaction. It involves understanding customer needs, mapping service interactions, and integrating various touchpoints to deliver seamless and efficient service delivery. By employing design thinking methodologies, Service Design aims to innovate and improve the overall service ecosystem, ensuring alignment between user expectations and organizational goals.
Englisch für Ausländer – Vermeiden Sie die Fallen der Briten
Britisches Englisch kann für Nicht-Muttersprachler verwirrend sein, da Höflichkeit oft zu indirekter Sprache führt, was es schwierig macht zu verstehen