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Zu erledigende Aufgaben (JTBD)

Zu erledigende Aufgaben

Zu erledigende Aufgaben (JTBD)

Zielsetzung:

Die zugrunde liegenden Bedürfnisse der Kunden verstehen.

Wie es verwendet wird:

Vorteile

Nachteile

Kategorien:

Am besten geeignet für:

Jobs to Be Done (JTBD) methodology is particularly effective in industries like consumer electronics, healthcare, and software development, where understanding the specific tasks customers aim to accomplish can lead to product enhancements or entirely new offerings. For instance, in the software domain, instead of merely improving existing features, companies can analyze the underlying objectives users have, such as enhancing productivity or simplifying collaboration, which might yield innovative tools tailored to provide solutions not previously considered. This approach is applicable during various project phases, especially in ideation and prototyping, where identifying the core jobs can inform design decisions and prioritize functionalities that resonate with user needs. Stakeholders such as product managers, design teams, and marketing departments typically initiate this methodology, collaborating closely with end-users to uncover genuine motivations and frustrations associated with specific tasks. Observational research, user interviews, and surveys can facilitate this process, yielding a comprehensive understanding of the context in which users engage with products. Consequently, companies capable of aligning their product strategies with the identified jobs are better positioned to differentiate themselves within competitive markets, thus enhancing customer satisfaction and loyalty while also enabling efficient resource allocation throughout product development processes.

Die wichtigsten Schritte dieser Methodik

  1. Identifizieren Sie das Zielsegment und dessen spezifischen Kontext.
  2. Definieren Sie die "Aufgabe", die der Kunde zu erledigen versucht.
  3. Identifizieren Sie die gewünschten Ergebnisse, die mit der Stelle verbunden sind.
  4. Analysieren Sie die derzeitigen Lösungen, die zur Bewältigung der Aufgabe eingesetzt werden.
  5. Erstellen Sie eine Karte der Customer Journey in Bezug auf den Auftrag.
  6. Entwickeln Sie neue Ideen, die die Aufgabenstellung und die gewünschten Ergebnisse erfüllen.
  7. Entwickeln Sie Prototypen und testen Sie die Lösungen, die auf die identifizierten Aufgaben abgestimmt sind.
  8. Auf der Grundlage des Feedbacks aus den Tests iterieren und das Angebot verfeinern.

Profi-Tipps

  • Führen Sie ausführliche Interviews mit Kunden durch, um die zugrunde liegenden Motivationen und den Kontext ihrer Bedürfnisse aufzudecken und so ein besseres Verständnis für die Aufgabe zu erlangen, die sie erfüllen möchten.
  • Verwenden Sie ergebnisorientierte Innovationskennzahlen, um Funktionen anhand ihrer Eignung für die Arbeitsanforderungen zu priorisieren, anstatt traditionelle Produktkennzahlen zu verwenden.
  • Erstellen Sie eine Job-Map, die jeden Schritt des Arbeitsprozesses des Kunden abbildet und dabei Schwachstellen und Innovationsmöglichkeiten in jeder Phase identifiziert.

Verschiedene Methoden lesen und vergleichen, Wir empfehlen die

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Historischer Kontext

1914
1950
1957
1960
1960
1970
1980
1914
1942
1957
1957
1960
1965
1970
1980

(wenn das Datum unbekannt oder nicht relevant ist, z. B. „Strömungsmechanik“, wird eine gerundete Schätzung seines bemerkenswerten Auftretens bereitgestellt)

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