تجربة المستخدم - التصميم المتمحور حول الإنسان - المستوى 2 - Course & Test

إن معرفة مصطلحات واجهة المستخدم لا تعني بالضرورة معرفة مدى فعاليتها، ويُقدّم المستوى الثاني أساليب الاختبار التي تُثبت ذلك، بالإضافة إلى الجوانب النفسية التي تُفسّر النتيجة. ويشمل هذا المستوى اختبارات سهولة الاستخدام التكوينية والتقييمية، والتحيزات المعرفية والأساليب السلوكية التي تُشكّل كيفية قراءة المستخدم للشاشة أو عنصر التحكم، وأنماط التلاعب، بدءًا من التوجيه الإقناعي وصولًا إلى ما يُعرف في هذا المجال بـ"التنميط"، والتي تُفرّق بين التأثير الأخلاقي والاستغلال.

يُفيد هذا المستوى المهندسين ومطوري المنتجات الذين يُصدرون واجهات بالفعل، والذين يحتاجون الآن إلى إثبات، بالأدلة لا بالآراء، أن قرارًا تصميميًا يُحسّن إنجاز المهام أو يُقلل الأخطاء. ويُعدّ هذا المستوى بالغ الأهمية للفرق التي تُطوّر واجهات ذات صلة بالسلامة، حيث يكون لسوء فهم عنصر تحكم عواقب وخيمة، ولمطوري المنتجات الذين يتفاوضون على تغيير في التصميم مع جهة معنية تُفضّل الذوق الشخصي على السلوك المُختبر. ويلاحظ المصنّعون انخفاضًا في معدلات الخطأ الميداني، ويكتسب مطورو المنتجات حجةً في مراجعات التصميم مدعومةً بالبيانات لا بالتفضيلات.