किसी संगठन के मिशन और रणनीति को प्रदर्शन मापों के एक व्यापक समूह में अनुवादित करना जो प्रदान करता है रूपरेखा रणनीतिक मापन और प्रबंधन के लिए।
- कार्यप्रणाली: ग्राहक & विपणन, अर्थशास्त्र, मानव संसाधन, परियोजना प्रबंधन
संतुलित स्कोरकार्ड
संतुलित स्कोरकार्ड
- प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI), प्रदर्शन ट्रैकिंग, प्रक्रिया सुधार, परियोजना प्रबंधन, गुणवत्ता प्रबंधन, मूल्य प्रस्ताव
उद्देश्य:
इसका उपयोग कैसे किया जाता है:
- एक रणनीतिक योजना और प्रबंधन प्रणाली जो संगठन को चार दृष्टिकोणों से देखती है: वित्तीय, ग्राहक, आंतरिक व्यावसायिक प्रक्रियाएं और सीखने एवं विकास। यह व्यावसायिक गतिविधियों को संगठन की दृष्टि और रणनीति के अनुरूप ढालने में मदद करती है।
फायदे
- यह संगठनात्मक प्रदर्शन का समग्र दृष्टिकोण प्रदान करता है; रणनीतिक उद्देश्यों को प्रदर्शन मापदंडों के साथ संरेखित करता है; पूरे संगठन में रणनीति के संचार में सुधार करता है; विभागों के बीच बेहतर तालमेल को सुगम बनाता है।
नुकसान
- इसे विकसित करने और लागू करने में जटिलता और समय लग सकता है; गलत मापदंडों या बहुत अधिक प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों (केपीआई) का चयन करने का जोखिम होता है; इसके लिए मजबूत नेतृत्व की प्रतिबद्धता और समर्थन की आवश्यकता होती है।
श्रेणियाँ:
- ग्राहक & विपणन, अर्थशास्त्र, मानव संसाधन, परियोजना प्रबंधन
इसके लिए सबसे अच्छा:
- प्रभावी रणनीतिक प्रबंधन के लिए विभिन्न दृष्टिकोणों से रणनीति को मापने योग्य प्रदर्शन संकेतकों के एक समूह में परिवर्तित करना।
The Balanced Scorecard methodology is widely applicable across various industries, including manufacturing, healthcare, technology, and finance, primarily utilized during strategic planning, performance management, and operational improvement initiatives. Organizations can implement the Balanced Scorecard during the early phases of strategy development or throughout execution to ensure alignment between day-to-day activities and long-term strategic objectives. Typically, the process is initiated by senior management or strategy teams, with active participation from cross-functional teams, including departmental leaders, finance, operations, and human resources. This collaborative approach fosters a culture of accountability and shared vision across different levels of the organization. By translating strategic goals into specific performance metrics, the Balanced Scorecard enables organizations to monitor progress effectively, facilitating timely adjustments based on empirical performance data. Examples of applications include setting customer satisfaction targets in retail, enhancing operational efficiency in manufacturing through process optimization, or increasing employee engagement levels in service-oriented firms. The method generates a comprehensive view of performance, helping to bridge the gap between financial outcomes and operational drivers, which is particularly useful in achieving sustainable growth. It also enhances communication regarding strategy within organizations, breaking down silos by aligning departmental objectives with broader business goals, thereby encouraging collaboration and integrated thinking to enhance overall performance.
इस पद्धति के प्रमुख चरण
- संगठन की दृष्टि और लक्ष्य को परिभाषित करें।
- चारों दृष्टिकोणों के अंतर्गत रणनीतिक उद्देश्यों की पहचान करें।
- प्रत्येक उद्देश्य के संदर्भ में प्रदर्शन का आकलन करने के लिए विशिष्ट उपाय विकसित करें।
- वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए प्रत्येक उपाय के लिए लक्ष्य निर्धारित करें।
- रणनीतिक उद्देश्यों को समर्थन देने के लिए पहलों और कार्यों को संरेखित करें।
- प्रदर्शन संबंधी प्रतिक्रिया के आधार पर उपायों और लक्ष्यों की नियमित रूप से समीक्षा करें और उनमें समायोजन करें।
- संगठन के सभी स्तरों पर बैलेंस्ड स्कोरकार्ड का संचार और समन्वय करें।
प्रो टिप्स
- बाजार की बदलती गतिशीलता और प्रासंगिक रणनीतिक उद्देश्यों को ध्यान में रखते हुए प्रदर्शन संकेतकों को नियमित रूप से अपडेट करें।
- प्रदर्शन मूल्यांकन को बेहतर बनाने के लिए कर्मचारियों और ग्राहकों से प्राप्त गुणात्मक प्रतिक्रिया को मात्रात्मक मापदंडों के साथ एकीकृत करें।
- बेहतर निर्णय लेने की प्रक्रिया को समझने के लिए विभिन्न दृष्टिकोणों के बीच संबंध स्थापित करने हेतु उन्नत विश्लेषणात्मक उपकरणों का उपयोग करें।
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ऐतिहासिक संदर्भ
(यदि तिथि अज्ञात है या प्रासंगिक नहीं है, उदाहरण के लिए "द्रव यांत्रिकी", तो इसके उल्लेखनीय उद्भव का एक अनुमानित आंकड़ा प्रदान किया गया है)
