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La méthode 5S est une méthode d'organisation du travail qui utilise une liste de cinq mots japonais : Seiri (Trier), Seiton (Mettre en ordre), Seisō (Raffiner), Seiketsu (Standardiser) et Shitsuke (Maintenir). Ce système vise à améliorer l'efficacité et à éliminer le gaspillage en organisant l'espace de travail de manière efficace. C'est un élément fondamental du Kaizen et du Lean Manufacturing, créant l'environnement stable nécessaire à l'amélioration.

Le marketing relationnel est une approche stratégique qui privilégie la fidélisation et l'engagement client à long terme plutôt que les transactions individuelles. Il privilégie la fidélisation, la satisfaction et la valeur client à vie plutôt que les objectifs de vente à court terme. Les principales tactiques incluent les systèmes de gestion de la relation client (CRM), les programmes de fidélité et la communication personnalisée, visant à créer un lien émotionnel fort entre la marque et le client.

La désintermédiation est le processus économique qui consiste à supprimer les intermédiaires d'une chaîne d'approvisionnement, reliant ainsi les producteurs directement aux consommateurs. Dans le contexte du DTC, cela signifie contourner les grossistes, les distributeurs et les détaillants traditionnels. Ce changement structurel permet aux marques de s'approprier des marges bénéficiaires qui, autrement, iraient aux intermédiaires, tout en obtenant un contrôle direct sur le parcours et la présentation de leur produit sur le marché.

Une structure de découpage du travail (parfois abrégée WBS) est un livrable clé du projet qui organise le travail de l'équipe en sections gérables. Il s'agit d'une décomposition hiérarchique et incrémentale du projet en phases, livrables et lots de travaux. La WBS est une arborescence qui présente une subdivision des efforts nécessaires à l'atteinte d'un objectif, tel qu'un programme, un projet ou un contrat.

Modèle fondamental du marketing, le cadre des 4P classe les éléments clés qu'une entreprise utilise pour promouvoir sa marque ou son produit. Il comprend le produit (l'article ou le service), le prix (le coût pour le consommateur), le lieu de vente (le lieu de vente) et la promotion (les activités publicitaires et commerciales). Ces quatre variables sont contrôlées par l'entreprise pour influencer la demande des consommateurs.

Le Résultat Final Idéal (RFI) est un concept fondamental de TRIZ qui définit la solution ultime et parfaite à un problème, indépendamment des contraintes ou des ressources actuelles. Il est généralement formulé ainsi : « le système (ou l’élément) remplit la fonction requise sans exister par lui-même ». Cet outil mental aide les personnes confrontées à la résolution de problèmes à surmonter l’inertie psychologique et à se concentrer sur la fonction plutôt que sur la forme.

Le triangle de gestion de projet, aussi appelé triple contrainte ou triangle de fer, est un modèle des contraintes inhérentes à la gestion d'un projet. Il stipule que la qualité du travail est limitée par le budget (coût), les délais (temps) et le périmètre du projet. Toute modification d'une contrainte entraîne une modification des autres pour maintenir la qualité et l'équilibre.

Kaizen est un terme japonais signifiant « changer pour le mieux » ou « amélioration continue ». Il s'agit d'une philosophie fondamentale du lean manufacturing qui met l'accent sur la mise en œuvre de petits changements positifs et continus pour améliorer les processus et éliminer le gaspillage. Kaizen implique tous les employés, de la direction aux ouvriers de la chaîne de montage, favorisant une culture où chacun est habilité à suggérer et à mettre en œuvre des améliorations.

Un « médicament vedette » est un produit pharmaceutique qui génère plus d'un milliard de dollars de chiffre d'affaires annuel pour son fabricant. Ce modèle économique a historiquement stimulé l'industrie pharmaceutique, en concentrant la recherche et développement (R&D) sur les maladies chroniques courantes afin de maximiser les revenus protégés par les brevets. Ces revenus financent la poursuite de la R&D sur de nouveaux médicaments, créant ainsi un cycle d'innovation et de profits élevés.

Gemba (現場) est le terme japonais qui signifie « le lieu réel ». En management, il désigne le lieu où la valeur est créée, comme l'usine. Le Gemba Kaizen repose sur le principe consistant à se rendre sur le Gemba pour observer le processus, dialoguer avec les employés et identifier les pistes d'amélioration directement à la source, plutôt que depuis un bureau distant.

La mise en œuvre de Six Sigma implique une hiérarchie de professionnels certifiés, désignés par des ceintures de couleur, similaires aux arts martiaux. Les rôles clés incluent les Maîtres Ceintures Noires, qui encadrent et forment ; les Ceintures Noires, qui dirigent des projets d'amélioration complexes ; les Ceintures Vertes, qui dirigent des projets de plus petite envergure dans le cadre de leurs fonctions habituelles ; et les Ceintures Jaunes, qui ont suivi une formation de base et participent aux équipes de projet.