Un método de pruebas de usabilidad rápido y de bajo coste en el que los investigadores se acercan a la gente en espacios públicos (por ejemplo, cafeterías o bibliotecas) y les piden que prueben brevemente un producto o prototipo.
- Metodologías: Ergonomía
Pruebas de Guerrilla

Pruebas de Guerrilla
- Pensamiento de diseño, Diseño centrado en el ser humano, Interacción persona-computadora, Creación de prototipos, Usabilidad, Pruebas de usabilidad, Experiencia de usuario (UX), Interfaz de usuario (UI), Pruebas de usuario
Objetivo:
Cómo se utiliza:
- Se asignan tareas breves a los participantes y se observan sus interacciones y reacciones. Es menos formal y estructurado que las pruebas de usabilidad en laboratorio.
Ventajas
- Rápido de organizar y llevar a cabo; muy barato; proporciona una rápida retroalimentación de usuarios reales; puede realizarse en cualquier fase de desarrollo.
Contras
- La selección de participantes es oportunista y puede no representar con exactitud al público objetivo; el entorno de las pruebas no está controlado; las tareas deben ser muy breves y sencillas.
Categorías:
- Diseño de producto
Ideal para:
- Recopilación rápida de comentarios de usabilidad mediante pruebas con usuarios fácilmente disponibles en entornos informales.
Las pruebas de guerrilla son especialmente adecuadas para el desarrollo de productos en fases tempranas y los procesos de diseño iterativo, donde los entornos informales pueden estimular la retroalimentación orgánica y el pensamiento creativo. Se utiliza con frecuencia en empresas emergentes y tecnológicas, donde los recursos y los plazos pueden ser limitados, lo que permite a los equipos interactuar con usuarios potenciales en entornos naturales, como cafeterías o espacios públicos. Esta metodología puede ser eficaz en diversos sectores, como el desarrollo de software, la electrónica de consumo y el diseño web, en los que la interacción con el usuario es esencial para la usabilidad. Los participantes pueden ser desde clientes potenciales hasta usuarios ocasionales, lo que permite a los equipos observar las interacciones en el mundo real y calibrar el comportamiento de los usuarios en un contexto auténtico. Al emplear una amplia gama de formatos de prueba, como sesiones individuales o interacciones en pequeños grupos, los diseñadores pueden captar una gran variedad de respuestas, que pueden sacar a la luz problemas de usabilidad que no saldrían a la luz en condiciones más controladas. Y lo que es más importante, las pruebas de Guerrilla pueden integrarse en varias fases del desarrollo del producto, incluidas las pruebas de prototipos y las evaluaciones posteriores al lanzamiento, lo que garantiza una mejora continua durante todo el ciclo de vida del producto. Este enfoque adaptable fomenta la colaboración entre diseñadores, jefes de producto e investigadores de la experiencia del usuario, promoviendo una cultura de diseño centrada en el usuario. Además, su carácter informal puede reducir la ansiedad de los participantes, lo que da lugar a comentarios más sinceros que reflejan experiencias auténticas.
Pasos clave de esta metodología
- Identificar el producto o prototipo que se va a probar.
- Defina tareas específicas para los participantes.
- Seleccione un lugar con participantes accesibles.
- Acérquese a las personas e invítelas a participar.
- Observe a los participantes mientras completan las tareas.
- Haga preguntas abiertas a los participantes durante y después de las tareas.
- Tome notas sobre el comportamiento y los comentarios de los usuarios.
Consejos profesionales
- Anime a los participantes a pensar en voz alta durante las tareas para captar sus procesos de pensamiento y sus puntos débiles.
- Utilice un grupo de participantes variado que refleje la demografía de los usuarios objetivo para obtener información más pertinente.
- Documente las observaciones y los comentarios de los usuarios en tiempo real para realizar análisis exhaustivos y acciones de seguimiento.
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