Un conjunto de ejercicios colaborativos para comprender las necesidades de los clientes y diseñar nuevos productos.
- Metodologías: Clientes y marketing, Economía, Diseño de producto
Juegos de innovación

Juegos de innovación
- Metodología ágil, Experiencia del cliente, Trayectoria del cliente, Pensamiento de diseño, Innovación, Estudios de mercado, Creación de prototipos, Experiencia de usuario (UX), Diseño centrado en el usuario
Objetivo:
Cómo se utiliza:
- Conjunto de métodos de investigación cualitativa que utilizan juegos para ayudar a los clientes a expresar sus necesidades y deseos. Estos juegos están diseñados para ser más atractivos y reveladores que las técnicas tradicionales de investigación de mercado.
Ventajas
- Puede ser más atractivo y divertido que los métodos de investigación tradicionales.
Contras
- Puede llevar mucho tiempo y ser costoso; requiere un facilitador cualificado.
Categorías:
- Clientes y marketing, Diseño de producto
Ideal para:
- Comprender las necesidades de los clientes y diseñar nuevos productos y servicios de forma colaborativa y atractiva.
Los juegos de innovación pueden ser especialmente beneficiosos en sectores como la tecnología, los bienes de consumo, la sanidad y la automoción, en los que comprender las necesidades de los usuarios es fundamental para el desarrollo de productos. Estas atractivas metodologías pueden utilizarse en varias fases del proyecto, especialmente durante la ideación y la validación del concepto, a menudo siguiendo enfoques de investigación tradicionales para enriquecer los datos recopilados. En las sesiones suelen participar equipos multidisciplinares formados por diseñadores de productos, ingenieros, especialistas en marketing y clientes reales, que colaboran para dar forma a los conceptos de producto a partir de las reacciones del mundo real. Los formatos de juego específicos, como "Product Box" o "Empathy Mapping", animan a los participantes a expresar sus pensamientos de forma creativa, lo que permite una exploración más profunda de los deseos y los puntos de dolor más allá de las respuestas superficiales. Estas sesiones pueden facilitarse en talleres, sprints de diseño o grupos focales, lo que las hace adaptables a distintas culturas organizativas. Además, la naturaleza lúdica de estos juegos puede reducir la presión que suelen sentir los participantes durante las entrevistas convencionales, lo que da lugar a respuestas más auténticas y sinceras. La combinación de actividades divertidas y estructuradas genera un rico tapiz de datos cualitativos que, en última instancia, contribuyen a soluciones de producto más innovadoras y centradas en el cliente.
Pasos clave de esta metodología
- Elija un tipo de juego específico apropiado para el objetivo de la investigación.
- Facilite el juego, asegurándose de que los participantes entienden las reglas y los objetivos.
- Fomentar el diálogo abierto entre los participantes durante el juego.
- Observe las interacciones y anote los temas e ideas que surjan.
- Capture los resultados visuales y verbales generados durante el juego.
- Debrief con los participantes para explorar los significados más profundos de sus contribuciones.
- Identificar patrones y agrupaciones a partir de los resultados recogidos.
- Traducir las conclusiones en conceptos de productos o servicios viables.
Consejos profesionales
- Incorpore elementos de rol a los juegos para crear escenarios realistas que revelen motivaciones y puntos débiles más profundos en torno al uso del producto.
- Utilizar métodos mixtos en los Juegos de Innovación, combinando datos cualitativos de los resultados de los juegos con datos cuantitativos de la investigación tradicional para obtener un análisis completo.
- Fomentar sesiones colaborativas de intercambio de ideas después del partido para sintetizar los hallazgos y directamente comprometer los participantes a la hora de priorizar sus necesidades y deseos.
Leer y comparar varias metodologías, recomendamos el
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Contexto histórico
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1940
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1958
1960
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(si se desconoce la fecha o no es relevante, por ejemplo "mecánica de fluidos", se ofrece una estimación redondeada de su notable aparición)
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