Jakob Nielsen, un destacado usabilidad Consultor especializado en diseño de interfaz de usuario y web, definió la usabilidad a través de cinco componentes de calidad: Aprendizaje (¿qué tan fácil es para los usuarios realizar tareas básicas la primera vez?), Eficiencia (¿qué tan rápido pueden realizar tareas una vez aprendidas?), Memorabilidad (¿pueden los usuarios restablecer la competencia después de un período sin usarlo?), Errores (¿cuántos errores cometen los usuarios?) y Satisfacción (¿qué tan agradable es usarlo?).




