Der Prozess der Beobachtung von Gesprächen und Erwähnungen in sozialen Medien im Zusammenhang mit einer Marke, einem Produkt, Mitbewerbern oder Branchen-Schlüsselwörtern, um Erkenntnisse zu gewinnen und Chancen zu erkennen.

Zielsetzung:
Der Prozess der Beobachtung von Gesprächen und Erwähnungen in sozialen Medien im Zusammenhang mit einer Marke, einem Produkt, Mitbewerbern oder Branchen-Schlüsselwörtern, um Erkenntnisse zu gewinnen und Chancen zu erkennen.
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