Product Design, Manufacturing & Innovation Resources
بيت » تعريف قابلية الاستخدام وفقًا لمعيار ISO 9241-11

تعريف قابلية الاستخدام وفقًا لمعيار ISO 9241-11

1998
  • International Organization for Standardization (ISO)
مختبر اختبار قابلية الاستخدام مع المستخدمين الذين يقومون بتقييم تطبيقات البرمجيات في التفاعل بين الإنسان والحاسوب.

(صورة تم إنشاؤها للتوضيح فقط)

يُعرّف المعيار الدولي ISO 9241-11 سهولة الاستخدام بأنها "مدى إمكانية استخدام منتج ما من قبل مستخدمين محددين لتحقيق أهداف محددة بفعالية وكفاءة ورضا في سياق استخدام محدد". يوفر هذا التعريف نطاق لقياس سهولة الاستخدام من خلال تقسيمها إلى ثلاثة مكونات متميزة وقابلة للقياس الكمي، مما يتجاوز التقييمات الذاتية البحتة.

قدّم معيار ISO 9241-11، وهو جزء من سلسلة ISO 9241 الأوسع نطاقًا حول "بيئة العمل في تفاعل الإنسان مع النظام"، تعريفًا رسميًا بالغ الأهمية ساهم في تطوير مجال هندسة سهولة الاستخدام. قبل وضع هذا المعيار، كان مصطلح "سهولة الاستخدام" يُستخدم غالبًا بشكل فضفاض. وقد حوّل هذا المعيار المفهوم إلى ثلاثة أبعاد قابلة للقياس. "الفعالية" تشير إلى دقة واكتمال تحقيق المستخدمين لأهداف محددة. على سبيل المثال، هل يستطيع المستخدم إتمام عملية شراء بنجاح على موقع للتجارة الإلكترونية؟ "الكفاءة" تتعلق بالموارد المُستخدَمة في سبيل تحقيق دقة واكتمال تحقيق المستخدمين لأهدافهم. وغالبًا ما تُقاس هذه الكفاءة من حيث الوقت المُستغرَق أو عدد النقرات المطلوبة. "الرضا" هي استجابة المستخدم الذاتية - شعوره بالراحة وعدم الانزعاج، وموقفه الإيجابي تجاه استخدام المنتج. ويتم قياسها عادةً باستخدام استبيانات ما بعد الاختبار. كما يؤكد التعريف على "سياق الاستخدام المحدد"، مُقرًا بأن سهولة الاستخدام ليست سمة جوهرية مطلقة للمنتج، بل تعتمد على المستخدمين المحددين، وأهدافهم، والبيئة (المادية والاجتماعية والتقنية) التي يعملون فيها. يُعد هذا العنصر السياقي بالغ الأهمية، إذ قد يكون المنتج سهل الاستخدام للغاية بالنسبة لخبير في بيئة مكتبية مُحكمة، بينما يكون غير قابل للاستخدام بالنسبة لمبتدئ في بيئة متنقلة مُشتتة. يُرشد إطار عمل المعيار الممارسين في وضع أهداف واضحة وقابلة للاختبار لسهولة الاستخدام، وتقييم التصاميم بناءً عليها.

UNESCO Nomenclature: 1203
- علوم الحاسب الآلي

يكتب

النظام التجريدي

الاضطراب

كبير

الاستخدام

الاستخدام الواسع النطاق

السلائف

  • مجال بيئة العمل والعوامل البشرية، الذي يدرس القدرات البشرية والقيود فيما يتعلق ببيئات العمل والأدوات.
  • العمل المبكر في علم نفس البرمجيات والتفاعل بين الإنسان والحاسوب من السبعينيات والثمانينيات.
  • تعريف بريان شاكل لعام 1986 لمفهوم سهولة الاستخدام، والذي تضمن الفعالية، وسهولة التعلم، والمرونة، والموقف.
  • حركة إدارة الجودة (على سبيل المثال ISO 9000)، والتي أكدت على التعريفات القياسية القابلة للقياس للجودة.

التطبيقات

  • تطوير مقاييس اختبار قابلية الاستخدام
  • التقارير الموحدة في تقييمات المنتجات
  • المتطلبات القانونية والتعاقدية لشراء البرمجيات
  • التكامل في عمليات التصميم التي تركز على المستخدم
  • شهادة جودة المنتج

براءات الاختراع:

NA

أفكار ابتكارات محتملة

بسبب عمليات جمع البيانات من خلال برامج الروبوت، والتي تتجاوز حاليًا 40 ألفًا يوميًا، فإن هذا المحتوى مخصص لأعضاء المجتمع فقط.
> تسجيل الدخول < أو > سجل < (مجاني 100٪) للوصول إلى هذا، وكذلك جميع المحتويات والأدوات الأخرى المقيدة.

يتعلق بـ: سهولة الاستخدام، ISO 9241-11، الفعالية، الكفاءة، الرضا، التفاعل بين الإنسان والحاسوب، التصميم المتمحور حول المستخدم، بيئة العمل، المعيار، سياق الاستخدام.

السياق التاريخي

تعريف قابلية الاستخدام وفقًا لمعيار ISO 9241-11

1990
1990
1993
1998
2010
2016
1988-06-01
1990
1993
1997-04-23
2001
2010
2020

(إذا كان التاريخ غير معروف أو غير ذي صلة، على سبيل المثال "ميكانيكا الموائع"، يتم توفير تقدير تقريبي لظهوره الملحوظ)

الاختراع والابتكار والمبادئ التقنية ذات الصلة

الصور بالحجم الكامل والتنزيلات متاحة فقط 100% مجاناً للأعضاء المسجلين.