يُعرّف المعيار الدولي ISO 9241-11 سهولة الاستخدام بأنها "مدى إمكانية استخدام منتج ما من قبل مستخدمين محددين لتحقيق أهداف محددة بفعالية وكفاءة ورضا في سياق استخدام محدد". يوفر هذا التعريف نطاق لقياس سهولة الاستخدام من خلال تقسيمها إلى ثلاثة مكونات متميزة وقابلة للقياس الكمي، مما يتجاوز التقييمات الذاتية البحتة.





