流程步行面试表

流程走访访谈表方法在制造、医疗保健和软件开发等行业尤为有效，因为这些行业的工作流程复杂，需要全面了解日常运营情况。这种方法通常在改进计划或质量管理项目中使用，允许团队直接从工作环境中获取实时信息。它通常由流程改进团队、质量保证人员或项目经理发起，他们与一线员工--那些对流程非常熟悉的人--接触，从而促进协作和透明度。例如，在医疗保健行业，这种方法可以发现病人流程或药物管理中的低效之处，让观察者看到流程的运行情况，了解医疗保健人员面临的挑战。同样，在制造业，它可以揭示生产线的瓶颈，从而提高运营效率。调查表不仅能促使对投入和产出进行系统的调查，还能鼓励参与者提出关切和建议，从而丰富收集到的定性数据。这些数据是对周期时间和缺陷率等传统指标的补充，在旨在减少浪费和提高客户满意度的精益六西格玛项目等阶段非常有用。我们鼓励 "流程漫步访谈表 "的参与者提出涉及各方面（如安全法规或程序合规性）的调查问题，以确保对每个流程步骤进行全面评估。