A Gestão da Qualidade Total (GQT) é uma filosofia de gestão em que todos os membros de uma organização participam na melhoria de processos, produtos, serviços e da cultura organizacional. Visa o sucesso a longo prazo através da satisfação do cliente. A GQT integra a disciplina da qualidade na cultura e nas atividades de uma empresa, indo além da simples inspeção de produtos para uma abordagem holística que abrange toda a organização.





