독재자의 시장 관리 가이드 (또는 선수이자 심판이 되는 기술)

그렇다면 마켓플레이스 관리가 핵심입니다. 단순한 상점 운영에 대해 알고 있다고 생각하는 모든 것을 잊으세요. 진정한 예술성, 기업 악당의 전당에 당신의 초상화를 걸게 할 만한 기술은 단순한 상점 운영에 있는 것이 아닙니다. 판매 더 많은 위젯을 추가하는 것입니다. 핵심은 관련된 모든 사람, 즉 소위 '파트너', 돈을 쓰는 고객, 심지어 법을 만드는 사람들까지 모두 수익원이 되도록 완벽하게 조작된 시스템을 만드는 것입니다. 쉽게 말해, 자신만의 시장 독점을 구축하는 것이죠. 핵심 전략은 활기 넘치는 B2C 시장이 되는 동시에, B2B 노점들을 소유하고, 수레바퀴를 팔고, 경비를 서고, 팔리는 순무마다 일정 몫을 챙기는 지주. 당신은 자비로운 태양신이고 다른 모든 사람들은 수확해야 할 식물에 불과한, 영광스럽고 자급자족적인 착취 생태계다.

그러니 이것을 여러분의 정식 교육이라고 생각하십시오. 이것은 우연의 일치가 아니라, 시장 지배력을 절대 권력으로 바꾸기 위한 의도적이고 정교하게 설계된 시스템입니다. 우리는 임차인을 쥐어짜서 낑낑거리게 만드는 방법, 고객을 매료시켜 기꺼이 복종하게 만드는 방법, 그리고 국가 법률을 그저 재미있는 선택적 지침 정도로 여기는 정확한 방법을 살펴볼 것입니다.

핵심 요약

• 파트너의 데이터는 그들의 것이 아니라, 귀사의 제품 연구 자료입니다.
• 서비스를 구매하지 않고는 플랫폼에서 성공할 수 없다는 것을 확실히 보여주세요.
• 귀사의 서비스 약관은 계약이 아니라 권력 선언입니다.
• 공급업체의 이윤폭은 아직 최적화하지 못한 비용일 뿐입니다.
• 공급망을 아웃소싱하면 양심도 함께 아웃소싱하게 됩니다.
• 신사는 결코 위험을 감수하지 않는다. 그는 교묘하게 위험을 파트너에게 전가한다.
• 경쟁사를 인수할 수 없다면, 인수할 수 있을 때까지 그들의 자금을 완전히 소진시켜라.
• 프레임 독점권은 제한이 아니라 충성도에 대한 보상입니다.
• 목표는 시장에서 경쟁하는 것이 아니라, 시장 자체가 되는 것이다.
• 법은 장벽이 아니라, 값비싼 변호사를 고용해서 헤쳐나가야 할 장애물일 뿐입니다.
• 자금력이 풍부한 로비스트는 불편한 법안에 맞서는 최고의 방어책이다.
• 책임을 회피하기 위해 자신은 소매업체가 아니라 플랫폼이라고 주장하세요.
• 미술관에 자금을 지원하는 것이 윤리적으로 행동하는 것보다 훨씬 저렴합니다.
• 절대 독점 기업임을 인정하지 마세요. 당신은 단지 공정한 경쟁에서 이기고 있을 뿐입니다. 게임.

요약 보고서:
global, monopoly, marketplace + B2B & B2C = temptation for unlimited abuse of [“partners”, customers, laws]

이것으로 '마케팅' 시리즈의 마지막 편이 끝났습니다. 다음 두 편도 관심 있으실 수 있습니다.

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자, 그럼 의자에 앉으세요, 젊은이. 미지근한 차 한 잔 따라 마시고 잘 들어보세요. 보잘것없는 온라인 가게를 운영하던 사람이 빅토리아 여왕도 부러워할 만한 거대한 제국을 건설하는 비결을 알고 싶다고요? 정정당당하게 경쟁하고, 학교에서 가르쳐준 그 모든 헛소리는 잊어버리세요. 학교이것이 바로 현실 세계이고, 현실 세계에서는 하우스가 항상 승리합니다. 왜냐하면 하우스가 게임을 설계했기 때문입니다.

우리가 세계적인 성공을 거둔 비결은 단순히 멋진 웹사이트를 갖는 것만이 아닙니다. 제 생각에는 꽤나 훌륭한 비즈니스 모델입니다. 우리는 매력적인 시장 광장, 친절한 배달원, 광고 지면을 파는 마을 전령, 그리고 무엇보다도 누가 누구에게서 무엇을 사는지 꼼꼼히 기록하는 참견쟁이이기도 합니다. 우리는 선수이자 심판이며, 공, 경기장, 그리고 하프타임 간식인 오렌지까지 모두 우리의 소유입니다. 이러한 특성 덕분에 일종의… 뭐라고 부를까요… 열정적인 자본주의 "우리 '파트너'들이 꽤 고무적이라고 생각하는 것이죠."

판매자에 관한 사항: 저희가 소중히 여기는, 고정 고객 여러분께

이 판매자분들, 정말 고마운 분들이시죠. 이분들이 제공하는 다양하고 매력적인 상품들 덕분에 손님들이 계속해서 찾아오시는 겁니다. 그러니 저희는 잘 익은 레몬을 쥐어짜듯 이분들을 최대한 착취해서 마지막 한 방울의 이익까지 뽑아내는 것이 저희의 막중한 의무입니다.

데이터 기반 포식 (또는 '엿보는 자의 제품 개발 가이드')

당신이 가문의 은식기보다 더 소중히 여기는 가장 귀중한 보석은 바로 당신만의 작은 시장을 꿰뚫어 보는 신과 같은 눈입니다. 마치 이윤을 추구하는 엿보는 사람 같죠.

The world’s largest online emporium, for example, has a jolly good peek at everyone’s sales data. They know what’s selling, who’s buying it, and for how much. Despite what our PR chaps say, we shall funnel this data directly to our own product 팀, who then create a suspiciously similar item under one of our house brands.

위 그림은 일종의 작은 장면이라고 할 수 있겠습니다. 패기 넘치는 젊은이가 혁신적인 찻주전자 덮개를 발명했다고 상상해 보세요. 불티나게 팔립니다! 그런데 놀랍게도 당신의 알고리즘이 이 사실을 알아챕니다. 그가 "목사님, 차 좀 더 주세요"라고 말하기도 전에, 거의 똑같고 조금 더 저렴한 덮개가 당신의 "기본" 브랜드로 나타나 모든 검색 결과의 최상단에 표시됩니다. 그 젊은이의 판매량은 급감하고, 그는 무엇이 잘못되었는지 어리둥절해합니다. 참 안타까운 일이죠.

강압적인 계약 조건 및 수수료 인상 (‘거절할 수 없는 제안’ 전략)

여기서 목표는 그것이 전혀 생각조차 할 수 없게 만드는 것입니다. 파는 사람 당신의 호의를 겸허히 받아들이지 않고서는 성공할 수 없습니다. 추가 서비스물론 소정의 수수료가 있습니다. R물론 발생합니다.

특정 대형 온라인 쇼핑몰은 판매자에게 다소 비싼 자체 배송 서비스를 이용하도록 은근히 권유할 수 있습니다. 이를 정중하게 거절하는 판매자는 자신의 상품이 검색 결과 27페이지라는 디지털 시베리아로 추방되는 불가사의한 경험을 하게 됩니다. 구매자들이 클릭하게 만드는 바로 그 멋진 '프리미엄 배송' 배지를 얻으려면, 간단히 말해서... ~ 해야 하다 자체 서비스를 이용하세요.

짧은 이야기 하나: 한 영리한 판매자가 아주 저렴한 가격으로 물건을 배송해 줄 택배사를 찾았습니다. 그는 플랫폼 서비스를 해지합니다. 그러자 갑자기 매출이 급감합니다. 그는 더 이상 '프리머스티드'가 아니었던 것입니다. 고객들은 마치 불꽃에 이끌리는 나방처럼 그저 반짝이는 배지에만 관심이 있었습니다. 무거운 마음과 가벼워진 지갑을 안고 그는 다시 플랫폼으로 돌아가 더 높은 배송비를 지불하게 해달라고 애원합니다. 우리에게는 아주 만족스러운 결과입니다.

자의적인 통치 및 재정적 인질극(‘내 집은 내 마음대로’ 원칙)

판매자는 평소처럼 사업을 하던 중 갑자기 계정이 정지되고 자금이 동결되는 일을 겪을 수 있습니다. 왜 그럴까요? 자동화 시스템이 몇몇 불만스러운 고객 때문에 오작동을 일으켰을 가능성이 큽니다. 이때 제시되는 이유는 대개 모호하고 불분명하며, 문제 해결을 위한 과정은 자동 이메일을 통해 마치 카프카적인 여정을 거치는 것과 같습니다.

현장에서 얻은 교훈: 정원용 난쟁이 인형을 파는 한 남자가 일주일 만에 세 건의 항의를 받습니다. 고객들은 인형이 실물 크기일 거라고 생각했던 거죠. 유머 감각이라고는 눈곱만큼도 없는 알고리즘이 그의 계정을 '진위 여부 확인 불가'로 표시해 버립니다. 결국 그는 거래처에 대금을 지불해야 할 시점에 자금이 동결됩니다. 그는 이후 두 달 동안 정신적으로 피폐해지는 싸움을 벌입니다. 챗봇 이름 “도곤정말 인격 형성에 도움이 되는 일이죠.

자주 묻는 질문