マーケットプレイス管理について。単純なショップ運営について知っていると思っていることはすべて忘れてください。真の芸術性、企業悪党の殿堂に肖像画が飾られるようなものは、 販売 ウィジェットを増やす。これは、関係者全員（いわゆる「パートナー」、現金を使う顧客、さらには法律を書いている人たちまで）が収益源となるように完璧に仕組まれたシステムを作ることです。平たく言えば、あなた自身の市場独占です。マスターストロークは、活気のあるB2C市場広場であると同時に、 B2B 屋台を所有し、荷車の車輪を売り、警備を提供し、売れたカブごとに分け前を取る地主。それは、あなたが慈悲深い太陽神で、他の者は皆収穫されるべき植物に過ぎない、栄光に満ちた自己完結型の搾取の生態系だ。
ですから、これは正式な教育だと考えてください。これは偶然の幸運の連続などではなく、市場支配を絶対的な権力へと転換するための、意図的かつ精巧に作り上げられた仕組みなのです。テナントを徹底的に搾り取り、悲鳴を上げさせる方法、顧客を魅了して喜んで服従させる方法、そして国の法律を風変わりで面白い任意のガイドラインとして扱う方法など、具体的な手法を詳しく見ていきましょう。
主なポイント
- パートナーのデータは彼ら自身のものではなく、あなたの製品研究データです。
- 貴社のサービスを購入せずに、プラットフォーム上での成功を確実にすることは不可能です。
- あなたの利用規約は契約書ではなく、権力の宣言です。
- 仕入先の利益率は、単にあなたがまだ最適化していないコストにすぎません。
- サプライチェーンを外部委託すれば、あなたの良心も一緒に外部委託できるでしょう。
- 紳士は決してリスクを負わない。巧みにリスクをパートナーに転嫁するのだ。
- 競合他社を買収できないなら、買収できるまで徹底的に搾り取ればいい。
- 排他性を制限としてではなく、忠誠心に対する報酬として捉えましょう。
- 目標は市場で競争することではなく、市場そのものになることだ。
- 法律は障壁ではなく、高額な弁護士を雇って乗り越えるべき障害物である。
- 資金力のあるロビイストは、都合の悪い法案に対する最良の防御策である。
- 責任を一切回避するために、自分は小売業者ではなくプラットフォームであると主張する。
- 美術館に資金援助をする方が、倫理的に行動するよりもはるかに安上がりだ。
- 決して独占企業だと認めてはいけない。あなたは単に公正な競争に勝っているだけだ。 ゲーム.
エグゼクティブサマリー：
global, monopoly, marketplace + B2B & B2C = temptation for unlimited abuse of [“partners”, customers, laws]
これが「マーケティング」シリーズの最終回です。以下の2つの記事にもご興味をお持ちかもしれません。
免責事項その1： どうか、演劇的な感覚が未熟な方々のために、これからご紹介するマスタークラスは純粋な理論芸術作品であることをご理解いただきたい。もし、これらの精緻に練られた策略が、実在するいかなる団体（存命、故人を問わず）の公式声明や企業活動と、ほんのわずか、あるいは驚くほど正確に類似していたとしても、それは極めて不運で滑稽な偶然として片付けなければならない。現実世界の企業が、その真面目で単調な凡庸さゆえに、このような崇高な欺瞞を実行するのに必要な風格と知的な強靭さを持ち合わせているなどとは、到底考えられない。現実とは、真に優れたフィクションの、しばしば色褪せた不器用な模倣に過ぎないようだ。
免責事項その2： さらに、これまで説明してきたこれらの戦術は、国際的な初心者向けの手引書として提供されるものではないことを強調しておかなければならない。 マーケティング 不正行為ではなく、洞察力のある精神のための純粋に知的な訓練として。したがって、我々は、これらの完璧な（！）適用において、あらゆる道徳的または法的責任を免除する。もし弟子がこれらの崇高な技芸を巧みに実行した結果、不運にも法律の不器用な策略に巻き込まれたとしても、それは教えの欠陥ではなく、実践者自身の技量の嘆かわしい不足の証拠とみなされなければならない。結局のところ、そのような地上の争いを乗り切ることは、適性の実践的な試練であり、我々は、急いで訴訟の俗悪さに躓いた者に対して一切責任を負わない。
さあ、椅子を引き寄せて、坊や。ぬるいお茶でも淹れて、よく聞いてくれ。ささやかなオンラインショップを経営していたところから、ヴィクトリア女王も顔負けの帝国を築き上げる方法を知りたいのか？フェアプレーとか、あの学校で教わったくだらないことは全部忘れろ。 学校これは現実世界であり、現実世界では、ゲームを設計したのは胴元なので、胴元が常に勝つ。
我々の輝かしい、世界を股にかける成功の秘訣は、単に格好良いウェブサイトを持っていることだけではない。 我ながら言うのもなんですが、実に美しいビジネスモデルです。 私たちは、魅力的な市場広場であり、親切な配達員であり、広告スペースを売る町触れであり、そして何よりも、誰が誰から何を買っているかを書き留める詮索好きな駐車係でもある。私たちは選手であり、審判であり、ボール、ピッチ、ハーフタイムのオレンジの所有者でもある。これにより、あるレベルの… 熱狂的な資本主義 「私たちのパートナー」は、むしろ刺激的だと感じています。
販売者について：私たちの大切な、そして固定の顧客層
ありがたいことに、これらの販売員たちは私たちの事業の生命線です。彼らが提供する魅力的な品揃えは、お客様を何度も足を運ばせる原動力となっています。ですから、私たちは彼らを熟したレモンのように絞り尽くし、最後の一滴まで利益を搾り取るという厳粛な義務を負っているのです。
データ駆動型略奪（または、「覗き魔のための製品開発ガイド」）
あなたにとって最も大切な宝物、家宝の銀器よりも大切に守っているものは、あなた自身の小さな市場を見渡す、神のような全知全能の目です。それはまるで覗き魔のようですが、利益のために覗き見をしているようなものです。
The world’s largest online emporium, for example, has a jolly good peek at everyone’s sales data. They know what’s selling, who’s buying it, and for how much. Despite what our PR chaps say, we shall funnel this data directly to our own product チーム, who then create a suspiciously similar item under one of our house brands.
いわば、上の図のような小さな情景です。 勇敢な若者が画期的なティーポットカバーを発明したと想像してみてください。飛ぶように売れます！あなたのアルゴリズムは、ありがたいことに、このことに気づきます。彼が「牧師様、お茶のおかわりを？」と言う間もなく、ほぼ同じで少し安いカバーが、あなたの「ベーシックス」ブランドで、あらゆる検索結果の上位に奇跡的に表示されます。若者の売上は急降下し、彼は何が悪かったのかと途方に暮れます。実に残念なことです。
叔父さんからのアドバイス： スーツを着た人たちが「市場情報ユニット」と呼ぶものを設置したくなるでしょう。私たちはそれを「カササギ部」と呼ぶことにします。なぜなら、 仕事 他人の巣窟で光るものを見つけて、それを盗むのがコツです。売れ筋商品を見つけ、顧客レビューから欠点を特定し、自社のより優れたバージョンを発売しましょう。有名なIT企業であれば、この手順は自動的に繰り返されます。プラットフォーム所有者としての特権を行使して、誰もが目にする場所にそれを設置しましょう。これで完璧です。
強制的な抱き合わせ販売と料金のエスカレーション（「断れないオファー」という策略）
ここでの目標は、 売り手 あなたの申し出を快く受け入れずに成功すること 追加サービスもちろん、少額の料金がかかります。もちろん、繰り返し起こることだ。
ある有力なマーケットプレイスは、販売者にかなり高額なフルフィルメントサービスを利用するよう優しく提案するかもしれない。丁寧に断った販売者は、検索結果の27ページというデジタル上のシベリアに商品が不可解にも追いやられてしまう。魅力的な「プレミアム配送」バッジ（まさに顧客のクリックを誘うもの）を獲得するには、 しなければならない 社内サービスを利用する。
ちょっとしたお話： ある賢い売り手は、格安で商品を発送してくれる宅配業者を見つけました。彼はプラットフォームのサービスから離脱します。すると突然、売上が激減します。彼はもはや「Primusted」ではないのです。顧客は蛾が炎に引き寄せられるように、ただ光り輝くバッジだけを求めているのです。彼は重い気持ちと軽い財布を抱え、高い料金を支払わせてほしいと懇願しながら、プラットフォームに戻ってきます。私たちにとっては、なんとも愉快な結末です。
ビジネススクールでは教えられない教訓： あなたは不可欠なサービスを提供する企業にならなければなりません。物流、広告、決済処理など、あらゆるサービスを網羅するのです。それらをプラットフォームの根幹に組み込み、最高の露出を得るための条件として利用させるのです。それを「必須条件」とは呼ばず、「パートナーシップ特典」と呼びましょう。その方がずっと親しみやすく聞こえますし、相手が離れるのも非常に難しくなります。
恣意的な統治と金融人質（「我が家は私のルール」の原則）
覚えておいてください、あなたは慈悲深い 独裁者 このデジタル領地のルールは、あなたが自由に作り、破り、気まぐれで変更できます。だからこそ、誰もが常に緊張感を保てます。
ある日、販売者がいつものように商売をしていたとしたら、翌日にはアカウントが停止され、資金が凍結されていることに気づくかもしれません。なぜでしょうか？自動システムが、数人の不満を抱えた顧客に反応したのかもしれません。理由の説明はたいてい不明瞭で、解決への道は、自動メールを延々とやり取りするカフカ的な旅路となります。
現場からの教訓： 庭のノーム人形を売っている男が、ノーム人形が等身大だと思っていた人たちから1週間で3件の苦情を受ける。ユーモアのセンスのないアルゴリズムが彼のアカウントを「不正」と判定する。仕入先に支払う直前に資金が凍結される。彼はその後2ヶ月間、精神的に消耗する戦いを強いられる。 チャットボット 名付けられた“ドゴーオン―それはまさに人格形成に役立つ。
さて、ここからが巧妙な部分です。 長くて分かりにくく、ほぼ何でもできる権限をあなたに与える利用規約を作成する。執行には自動システムを使用する。安価で、驚くほど非人間的だ。これにより、適度な恐怖心が生まれ、販売者は行動を改め、場合によっては「プレミアムサポート」パッケージを購入して実際の人間と話すようになるだろう。
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よくある質問
すでに莫大な利益を上げているのに、販売手数料の値上げをどう正当化すればいいのでしょうか？
収益性は常に変化する目標であり、当社の第一の義務はテナントではなく株主に対するものです。これらの料金調整は、「パートナーエクスペリエンス」を向上させ、「業界最高水準」のサービスを維持するために必要な投資であると位置づけており、単に「調整が可能だ」と認めるよりもはるかに納得のいく説明となっています。
価格競争で価格を下げる競合他社への最善の対処法は何ですか？
相手が十分に小さく、飲み込めるほどであれば買収するか、あるいは相手が魅力的な遠い記憶となるまで、その業界の損失を補填し続ける。これは価格競争ではない。我々の立場に挑戦することの愚かさをまざまざと示すために仕組まれた、計算された資金消耗戦なのだ。
販売業者に当社の物流システムを利用することを強制することが、競争阻害にあたるのではないかと懸念していますか？
私たちはそれを「シームレスに統合された エンドツーエンド 「顧客体験」という言葉の方が、はるかに高尚に聞こえます。当社の物流サービスを、高い認知度と売上につながる唯一の手段とすることで、優れたオプションサービスを提供しているという姿勢を維持しながら、確実に導入を促進します。
販売者のデータを利用して自社製品を開発しているという非難に対し、私たちはどのように対応すべきでしょうか？
当社にはこれに対する非常に厳格な社内規定がありますが、もちろん、これほど大規模な組織全体でそれを徹底するのは非常に困難です。当社は、信憑性のある申し立てについては最大限の真摯さをもって調査を行いますが、そのプロセスは市場が既に変化した後で完了することも少なくありません。
当社プラットフォーム上で販売される偽造品に関して、当社の法的立場はどのようなものですか？
当社は、一切の容赦をしない方針と、やや複雑ではあるものの堅牢な削除手続きを備えた中立的なテクノロジー・プラットフォームです。広大なマーケットプレイスを監視する責任はブランドオーナーにあり、これにより当社は一切の責任を負わず、ブランドオーナーの法務部門は常に忙しくなります。
売上が最も多い国で、より多くの税金を支払うべきでしょうか？
当社の税務戦略は、世界最高水準の頭脳を結集して設計された、法遵守を極限まで最適化した傑作です。当社は、法律を最も寛大に解釈した場合でも、法律が要求する額を正確に納税し、多くの場合、利益をより有利な法域に移転することでこれを実現しています。
検索アルゴリズムが自社製品を優遇しないようにするにはどうすればよいでしょうか？
このアルゴリズムは複雑で謎めいたブラックボックスであり、私たちが到底理解できない方法で動作し、「顧客関連性」のみを優先します。私たちの製品がこれほど一貫して、そして驚くほど顧客にとって関連性が高いのは、喜ばしい、そして全く予期せぬ偶然です。
サプライヤーが当社の強気な価格設定や支払い条件について苦情を申し立ててきた場合はどうすればよいでしょうか？
市場は競争が激しく、当社は他に類を見ない顧客基盤へのアクセスを提供していますが、これは権利ではなく特権です。当社の取引条件は、当社が提供する価値を反映したものであり、サプライヤーは当然、より価値の低いパートナーシップを他社で探す自由があります。
こうした活動を行いながら、どのようにして良好な企業イメージを維持すればよいのでしょうか？
慈善活動だよ、坊や。それに、小国のGDPを上回る広報予算も必要だ。芸術を支援し、持続可能性について延々と語り、あらゆる善行に会社の名前を冠して、ライバルを打ち負かすという本来の業務から人々の注意をそらさなければならない。
政府による規制を招くほど支配的な地位を築くのは賢明なことだろうか？
ロビイストに書いてもらう余裕があるほど支配的になるのは賢明だ。 規則目標は「規制の乗っ取り」の状態を達成することであり、我々は単に規則に従うだけでなく、規則の作成において重要なコンサルタントとなる。
強硬な交渉と違法な独占行為の境界線はどこにあるのか？
境界線を引くのは、より高額で有能な弁護士チームを抱えている側です。それは固定された境界線ではなく、流動的な概念であり、活発で費用のかかる議論の余地があります。そして、私たちは常にそうした議論を行う用意があります。
自社ウェブサイトでより低価格な商品を提供している販売業者には、どのように対処すればよいでしょうか？
当社プラットフォーム上でお客様に最高の価値を提供できていないため、アルゴリズムによってそれらの表示順位を下げています。罰を与えているわけではなく、消費者の利益のためだけに、一貫した価格設定を実現しているだけです。
スタートアップ企業にとって「キルゾーン」を作り出しているという非難に対する、我々の主な反論は何でしょうか？
当社は、有望な新興企業を買収することで「イノベーションを促進する」ため、非常に目立つベンチャーキャピタル部門を運営しています。これにより、潜在的な競合企業の買収を、戦略的な実行ではなく、企業としての責任ある経営の一環として位置づけることができます。
複雑な国際子会社網を規制当局にどのように説明すればよいでしょうか？
非常に長く、非常に退屈で、非常に高価なパワーポイントプレゼンテーションを、最も退屈な会計担当者が行います。目的は、尋問官を完全に混乱させ、疲弊させ、一刻も早くこの件を終わらせたいと思わせることです。
もし販売員が労働組合を結成したり、団体交渉を試みたりしたらどうなるでしょうか？
当社は、サービス利用規約を積極的に更新し、彼らが全員独立した個人事業主であることを、法的にも疑いの余地のない正確さで明確にしています。個人事業主同士が組合を結成することはできません。それはカルテルにあたり、当社はそのような行為に断固として反対しています。
独占禁止当局による分割命令のリスクをどのように管理すればよいでしょうか？
経済構造に深く組み込まれることで、その治療法が病気そのものよりもはるかに深刻な事態を引き起こすと考えられてしまうような存在になることを目指します。私たちは、公共サービス、つまり、撤去すれば広範囲にわたる混乱と世論の反発を招くような、不可欠なインフラの一部となることを目指しています。
政府からの調査に最も効果的に対処する方法は何ですか？
全く無関係なデータを山ほど提供することで、全面的かつ完全な透明性をもって協力する。テラバイト単位の報告書、グラフ、社内文書で彼らを溺れさせ、生きる気力を失わせる。ましてや、彼らが探していたたった一つの文書を見つけることなど到底不可能だ。
私たちはサプライチェーンにおける労働条件に対して倫理的な責任を負っているのだろうか？
当社のサプライヤーは、契約上、当社の厳格な行動規範に署名する義務を負っており、違反が発生した場合は常に衝撃を受け、憤慨します。その後、徹底的な調査を開始し、倫理に対する当社の公約を明確にした上で、違反した当事者との関係を断ち切ります。
販売者のアカウントを予告なしに停止し、資金を凍結することを、どのように正当化できるのでしょうか？
当社はプラットフォームの完全性と顧客からの信頼を非常に重視しており、そのため自動セキュリティフラグに対しては断固とした対応を取る必要があります。アクセス権限の復旧は慎重なプロセスであり、その過程で、真の支配権を誰が握っているのかを顧客に改めて認識させるという、幸運な副次的効果も生まれます。
我々が優位な地位を維持するために最も重要なルールは何でしょうか？
決してそれを支配的な地位などと表現してはいけません。私たちは単に「競争の激しい分野におけるリーダー」に過ぎません。言葉は最初にして最後の防衛線であり、市場を圧倒する力も、謙虚で苦労して勝ち取った顧客の支持という形で表現しなければなりません。
マーケットプレイス法に関する外部リンク
国際規格
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