ジョセフ・M・ジュラン博士によって開発されたジュラン三部作は、品質計画、品質管理、品質改善という相互に関連する3つのプロセスからなる、基本的な品質管理アプローチです。 フレームワーク 組織が品質管理を行うための体系的な方法を提供する。品質は偶然に生まれるものではなく、計画的に体系的に管理されなければならないことを強調している。

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ジョセフ・M・ジュラン博士によって開発されたジュラン三部作は、品質計画、品質管理、品質改善という相互に関連する3つのプロセスからなる、基本的な品質管理アプローチです。 フレームワーク 組織が品質管理を行うための体系的な方法を提供する。品質は偶然に生まれるものではなく、計画的に体系的に管理されなければならないことを強調している。
ジュラン三部作は、品質の達成と維持のための包括的なロードマップを提供します。最初のプロセスである品質計画は、顧客のニーズを満たすために必要な製品とプロセスを開発する活動です。これには、顧客の特定、ニーズの把握、それらのニーズに対応する製品機能の開発、そしてそれらの機能を実現するためのプロセス管理の確立が含まれます。目標は、運用条件下で品質目標を達成できるプロセスを設計することです。
2つ目のプロセスである品質管理は、プロセスが最大限の能力を発揮できるよう監視・調整するために使用されます。これには、実際のパフォーマンスを評価し、目標と比較し、その差に基づいて対策を講じることが含まれます。これは、運用データを使用して安定性を維持し、散発的な品質不良を防ぐフィードバックループです。3つ目のプロセスである品質改善は、品質パフォーマンスを前例のないレベル(「ブレークスルー」)に引き上げるためのメカニズムです。これには、具体的な改善プロジェクトを特定し、チームを編成し、リソースを提供し、原因を診断して解決策を見つけ、最終的に成果を維持するための管理体制を確立することが含まれます。この3つのプロセスは、品質管理には計画、管理、改善にバランスよく焦点を当てる必要があることを示しています。
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ジュラン三部作(クオリティ三部作)
(日付が不明または関連性がない場合、例えば「流体力学」などでは、その注目すべき出現時期の概算値が提示されます。)
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