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ジュラン三部作(クオリティ三部作)

1986
  • Joseph M. Juran
Quality management meeting focused on Juran Trilogy principles in a modern office.

(画像はイメージです)

ジョセフ・M・ジュラン博士によって開発されたジュラン三部作は、品質計画、品質管理、品質改善という相互に関連する3つのプロセスからなる、基本的な品質管理アプローチです。 フレームワーク 組織が品質管理を行うための体系的な方法を提供する。品質は偶然に生まれるものではなく、計画的に体系的に管理されなければならないことを強調している。

ジュラン三部作は、品質の達成と維持のための包括的なロードマップを提供します。最初のプロセスである品質計画は、顧客のニーズを満たすために必要な製品とプロセスを開発する活動です。これには、顧客の特定、ニーズの把握、それらのニーズに対応する製品機能の開発、そしてそれらの機能を実現するためのプロセス管理の確立が含まれます。目標は、運用条件下で品質目標を達成できるプロセスを設計することです。

2つ目のプロセスである品質管理は、プロセスが最大限の能力を発揮できるよう監視・調整するために使用されます。これには、実際のパフォーマンスを評価し、目標と比較し、その差に基づいて対策を講じることが含まれます。これは、運用データを使用して安定性を維持し、散発的な品質不良を防ぐフィードバックループです。3つ目のプロセスである品質改善は、品質パフォーマンスを前例のないレベル(「ブレークスルー」)に引き上げるためのメカニズムです。これには、具体的な改善プロジェクトを特定し、チームを編成し、リソースを提供し、原因を診断して解決策を見つけ、最終的に成果を維持するための管理体制を確立することが含まれます。この3つのプロセスは、品質管理には計画、管理、改善にバランスよく焦点を当てる必要があることを示しています。

UNESCO Nomenclature: 3309
経営科学

タイプ

抽象システム

混乱

基礎

使用法

広く普及している

前駆物質

  • パレートの法則(80/20の法則)をジュランは品質に適用した。
  • ウォルター・シューハートの統計的プロセス管理に関する研究
  • ピーター・ドラッカーのような思想家による一般的な経営原則
  • 第二次世界大戦後の日本の品質革命の経験

アプリケーション

  • 新製品開発における戦略的品質計画
  • 製造におけるプロセス管理の確立
  • サービス産業における継続的改善プロジェクトの指導
  • 医療における品質管理システムの構築
  • エラーや不正を減らすための財務プロセス管理

特許:

NA

潜在的なイノベーションのアイデア

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関連キーワード:ジュラン三部作、ジョセフ・ジュラン、品質計画、品質管理、品質改善、品質マネジメント、ブレークスルー改善、プロセス管理。

歴史的背景

ジュラン三部作(クオリティ三部作)

1980
1981
1986
1986
1987
1989
1990
1980
1980
1984
1986
1986
1987-03
1990
1990

(日付が不明または関連性がない場合、例えば「流体力学」などでは、その注目すべき出現時期の概算値が提示されます。)

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