Déploiement de la fonction qualité (QFD)

Le déploiement de la fonction qualité (QFD) est une approche structurée utilisée dans la conception et le développement de produits qui traduit les exigences des clients en caractéristiques et spécifications techniques spécifiques. Il utilise une série de matrices, communément appelées "Maison de la qualité", pour faciliter la communication entre les équipes interfonctionnelles et garantir l'alignement entre les besoins des clients et les capacités techniques. En hiérarchisant les caractéristiques en fonction de la valeur pour le client, le QFD permet de rationaliser le processus d'innovation et d'améliorer la qualité globale du produit et la compétitivité sur le marché.