La gestión de la calidad se refiere al enfoque sistemático para garantizar que los productos y servicios cumplan normas de excelencia coherentes a lo largo de su ciclo de vida. Abarca los procesos de planificación, control y mejora de la calidad para aumentar la satisfacción del cliente y la eficacia operativa. Al integrar los principios de calidad en el diseño, la innovación, la investigación y la producción, las organizaciones pueden lograr un éxito sostenible y una ventaja competitiva.
La verificación puede detectar entre el 50 y el 60 por ciento de los errores desde el principio. Por su parte, la validación detecta entre el 20 y el 30 por ciento de los problemas.
El Control Estadístico de Procesos (CEP) es clave en la gestión de la calidad. Proporciona información en tiempo real para mantener el rendimiento del proceso y la calidad del producto.
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