Análisis de causa raíz (ACR)

El Análisis de Causas Raíz (ACR) se aplica en diversos sectores, como la fabricación, la sanidad, el desarrollo de software y la ingeniería de seguridad, y suele iniciarse en contextos en los que fallos significativos o problemas recurrentes socavan la eficacia o la seguridad. En la industria manufacturera, el ACR se emplea durante la fase de garantía de calidad para determinar las causas fundamentales de los defectos, utilizando herramientas como el diagrama de espina de pescado para clasificar las posibles causas en varias categorías, como maquinaria, materiales y métodos. En la atención sanitaria, el ACR desempeña un papel fundamental en la investigación de eventos adversos, permitiendo a los equipos identificar los fallos del proceso que contribuyen a los incidentes de seguridad del paciente, mejorando así la calidad general de la atención. En el desarrollo de software, el ACR puede aplicarse durante el proceso de depuración, en el que los equipos utilizan la técnica de los 5 porqués para rastrear los errores hasta su origen, fomentando una mejor calidad del código y una menor frecuencia de fallos. Esta metodología suele implicar a un equipo interfuncional de partes interesadas, incluidos ingenieros, personal de control de calidad y, a veces, incluso clientes, que colaboran para analizar problemas y derivar soluciones. Al conocer a fondo los sistemas y procesos a través del ACR, las organizaciones pueden introducir cambios que no sólo rectifiquen los problemas inmediatos, sino que mejoren la fiabilidad del sistema y reduzcan las posibilidades de fallos futuros, consolidando una cultura de mejora continua y excelencia operativa.