Product Design, Manufacturing & Innovation Resources
Hogar » Escala de usabilidad del sistema (SUS)

Escala de usabilidad del sistema (SUS)

1990
  • John Brooke
Investigador evaluando la usabilidad de un software mediante la Escala de Usabilidad del Sistema en una oficina.

(Imagen generada únicamente con fines ilustrativos)

El Sistema Usabilidad La Escala de Usabilidad (SUS) es un cuestionario de 10 ítems ampliamente utilizado y confiable para evaluar la usabilidad percibida. Los usuarios califican cada enunciado en una escala Likert de 5 puntos. Las respuestas se convierten luego en una puntuación única de 0 a 100. A pesar de su simplicidad, proporciona una medida rápida y sólida de la usabilidad general de un sistema desde el punto de vista subjetivo del usuario.

La Escala de Usabilidad del Sistema (SUS) fue desarrollada por John Brooke en 1986 como una herramienta "rápida y sencilla" para profesionales de la usabilidad. Consta de diez afirmaciones, cinco formuladas positivamente (por ejemplo, "Pensé que el sistema era fácil de usar") y cinco formuladas negativamente (por ejemplo, "Encontré el sistema innecesariamente complejo"). Este tono alterno ayuda a prevenir el sesgo de aquiescencia. Los usuarios responden utilizando una escala de 5 puntos desde "Totalmente en desacuerdo" hasta "Totalmente de acuerdo". La puntuación es ligeramente compleja: para los ítems positivos, se resta 1 de la posición en la escala; Para los ítems negativos, se resta la posición de la escala de 5. Esto da como resultado valores que van de 0 a 4. La suma de estos valores se multiplica por 2,5 para obtener la puntuación SUS final, que va de 0 a 100. Es importante tener en cuenta que no se trata de un porcentaje, sino de una puntuación percentil. Una puntuación de 68 se considera promedio. A pesar de su brevedad, las investigaciones han demostrado que SUS es fiable y válido en una amplia gama de interfaces, desde hardware hasta software y sitios web. Sus principales ventajas son que es independiente de la tecnología, fácil de administrar y proporciona una única puntuación que es fácil de comunicar a las partes interesadas. A menudo se utiliza después de una prueba de usabilidad para capturar la impresión general del usuario sobre el sistema que acaba de utilizar.

UNESCO Nomenclature: 6114
Psicología, especialidades

Tipo

Software/Algoritmo

Ruptura

Incremental

Uso

Uso generalizado

Precursores

  • El desarrollo de las escalas de Likert por Rensis Likert en la década de 1930 para la medición psicométrica.
  • El campo de la psicometría, que proporciona la base teórica para crear escalas de medición fiables y válidas.
  • Primeros intentos en HCI para cuantificar la satisfacción del usuario y las opiniones subjetivas.
  • La necesidad en entornos industriales de herramientas de evaluación rentables y rápidas.

Aplicaciones

  • benchmarking usability of different product versions
  • Comparando la usabilidad de productos de la competencia
  • Seguimiento de las mejoras de usabilidad a lo largo del tiempo en el desarrollo ágil
  • Evaluación rápida de usabilidad en la investigación industrial y académica
  • Validar cambios de diseño con comentarios de los usuarios

Patentes:

NA

Ideas para posibles innovaciones

Debido al bloqueo del tráfico generado por bots, que actualmente supera los 40.000 al día, este contenido está reservado para los miembros de la comunidad.
> Iniciar sesión < o > Registrarse < (100% gratis) para acceder a esto, al igual que a todo el demás contenido y herramientas restringidos.

Relacionado con: escala de usabilidad del sistema, SUS, pruebas de usabilidad, cuestionario, escala Likert, psicometría, retroalimentación del usuario, usabilidad percibida, datos cuantitativos, experiencia del usuario.

Contexto histórico

1950
1990
1990
1941
1986
1990
2000

(Si la fecha es desconocida o no es relevante, por ejemplo "mecánica de fluidos", se proporciona una estimación redondeada de su aparición notable)

Invención, innovación y principios técnicos relacionados.

Las imágenes a tamaño completo y las descargas sólo están disponibles, 100% gratis, para los miembros registrados.

> Acceso <