إن صافي نقاط المروجين (NPS) هو مقياس مستخدَم على نطاق واسع في أبحاث السوق يقيس ولاء العملاء واستعدادهم ل يخطب في التسويق الشفهي. ويستند إلى سؤال استقصائي واحد: "ما مدى احتمالية أن توصي بشركتنا/منتجنا/خدمتنا لصديق أو زميل؟ يتم حساب النتيجة كنسبة "المروجين" مطروحًا منها نسبة "المنتقدين".
