一种高级流程制图工具，以可视化格式概括一个或多个流程的输入和输出。SIPOC 代表供应商、输入、流程、输出和客户。
- 方法： 工程, 质量
SIPOC 图表
SIPOC 图表
- 业务流程重组（BPR）, 持续改进, 流程改进, 流程制图, 项目管理, 质量保证, 质量控制, 质量管理
目标
如何使用
- 团队确定关键要素：供应商（提供投入者）、投入（所需资源/材料）、流程（主要步骤）、产出（交付的产品/服务）和客户（接收产出者）。这些要素通常分栏列出。
优点
- 对流程及其主要利益相关者进行简单、高层次的概述；有助于在详细制图前确定复杂流程的范围；有助于在项目开始时确定主要参与者和要求。
缺点
- 层次过高，无法显示详细的流程步骤或决策点；无法单独识别浪费或低效；可能过度简化各要素之间复杂的相互作用。
类别
- 精益西格玛, 制造业, 解决问题, 项目管理, 质量
最适合：
- 在高层次上定义流程的范围和界限，尤其是在改进项目开始时或试图了解谁参与时。
SIPOC 图表是参与各种方法论（如精益六西格玛、项目管理和流程改进计划）的团队的有效工具，适用于制造、医疗保健和软件开发等行业。在项目的初始阶段，利益相关者利用 SIPOC 图清晰地划分出流程的边界，使他们能够对关键要素和关系达成共识，而无需深入细枝末节。这种可视化表达方式有助于识别从供应商到客户的利益相关者，让他们尽早参与到流程中来，确保他们的需求和期望得到满足。创建 SIPOC 图表的典型参与者包括项目经理、流程负责人、来自不同职能领域的团队成员，有时还包括外部利益相关者，具体取决于项目的复杂程度。其应用范围还包括质量管理系统和法规遵从流程，在这些流程中，了解从输入到输出的流程对于保持标准至关重要。在新产品开发方面，SIPOC 可以明确供应商的需求以及实现预期结果所需的必要投入，从而在执行阶段协调团队的工作并减少沟通不畅。
该方法的关键步骤
- 确定供应商：列出为流程提供投入的实体。
- 确定投入：明确执行流程所需的资源和材料。
- 绘制流程图：概述将输入转化为输出的关键步骤。
- 定义产出：明确流程产生的产品或服务。
- 确定客户：明确产出的接收方和受益方。
专业提示
- 让利益相关方尽早参与进程，确保所有相关方面都得到考虑，从而对投入和产出有一个更全面的认识。
- 随着项目的发展，定期重新审视和修订 SIPOC 图表，确保准确反映当前流程和利益相关者的角色。
- 将 SIPOC 图表作为团队间的沟通工具，以明确职责和期望，形成对流程的共同理解。
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