A 可用性 评估方法，由经过培训的主持人引导一位代表性用户使用产品或原型执行预定义的任务，主持人则观察、提问并探究见解。
- 方法： 客户与市场营销, 产品设计, 质量
主持可用性测试（现场或远程）
主持可用性测试（现场或远程）
- 设计评估, 设计思维, 人机交互, 可用性, 可用性测试, 用户体验（UX）, 用户界面（UI）, 用户测试, 以使用者為中心的設計
目标
如何使用
- 主持人引导参与者完成任务，鼓励他们大声思考，并提出后续问题，以了解他们的行为、思维过程和遇到的任何困难。会议可以在实验室进行（面对面），也可以使用屏幕共享和视频会议工具在线进行（远程）。
优点
- 可对用户行为进行深入的定性分析和直接观察；主持人可澄清说明并探究用户的理解；可发现用户可能不会报告的可用性问题；可根据用户互动情况灵活调整任务或问题。
缺点
- 每名参与者的成本和时间可能较高；主持人的存在可能会影响参与者的行为（霍桑效应）；需要熟练的主持人避免引导参与者；时间安排可能具有挑战性。
类别
- 客户与市场营销, 产品设计, 质量
最适合：
- 深入了解用户如何与产品互动，找出具体的可用性问题，并收集对设计解决方案的定性反馈。
在软件开发、消费电子、汽车设计和医疗科技等行业，用户与产品的交互体验对于成功至关重要，因此，引导式可用性测试尤为重要。在项目的设计和开发阶段，这种方法通过邀请目标受众代表参与，迭代地改进产品，从而收集大量的定性数据。用户体验设计师、产品经理和工程师等利益相关者通常会发起这一流程，确保参与者了解测试目标，并鼓励他们清晰地表达自己的想法。测试环境可以是受控的实验室环境，也可以是灵活的远程会议，并利用 Zoom 或 Microsoft Teams 等工具进行有效沟通。收集到的反馈可以指导设计迭代，揭示用户动机、期望和痛点，而这些信息通常无法仅通过调查或分析获得。主持人能够根据参与者的反应实时调整问题，这对于发现那些在互动性较低的测试框架中可能被忽略的可用性挑战至关重要；因此，如果有效应用，这种方法有助于提高用户满意度和产品性能。
该方法的关键步骤
- 进行简短的自我介绍，与参与者建立融洽的关系。
- 介绍任务并解释本次会议的目标。
- 指导参与者在与产品互动时大声分享他们的想法。
- 密切观察用户交互，找出任何困难或犹豫之处。
- 提出后续问题，以澄清和探究用户行为和思维过程。
- 监控每项任务所花费的时间，并根据需要进行调整，以保持会话流程的流畅性。
- 鼓励参与者表达他们对自身经历的情感和感受。
- 根据参与者的互动情况，必要时引入新的任务或变体。
- 最后进行总结汇报，讨论总体印象和具体反馈意见。
专业提示
- 利用反映真实世界情境的用户场景，确保参与者的反馈有理有据且切题。
- 将出声思考法与澄清提示相结合，以深入了解用户决策过程的认知。
- 在会议结束后立即实施总结流程，以收集关于可用性体验的新想法和感受。
历史背景
（如果日期未知或不相关，例如“流体力学”，则提供其显著出现的近似估计）
