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系统可用性量表(SUS)

1990
  • John Brooke
研究人员在办公室中使用系统可用性量表评估软件的可用性。

(图片仅供参考)

系统 可用性 系统可用性量表 (SUS) 是一种广泛使用且可靠的 10 项问卷,用于评估感知可用性。用户使用 5 点李克特量表对每个陈述进行评分。然后将回答转换为 0 到 100 之间的单一分数。尽管它很简单,但它能够从用户的主观角度快速而有效地衡量系统的整体可用性。

系统可用性量表(SUS)是由约翰-布鲁克(John Brooke)于 1986 年制定的,作为可用性从业人员的一种 “快速、简便 ”工具。该量表由十项陈述组成,其中五项为正面陈述(如 “我认为该系统易于使用”),五项为负面陈述(如 “我发现该系统过于复杂”)。这种交替的语气有助于防止默许偏差。用户采用从 “非常不同意 ”到 “非常同意 ”的 5 级评分。评分略显复杂:对于正面项目,从量表位置中减去 1;对于负面项目,从量表位置中减去 5。 这样,所有数值都在 0 到 4 之间。 然后将这些数值的总和乘以 2.5,就得到了 SUS 的最终分数,范围在 0 到 100 之间。值得注意的是,这不是百分比,而是百分位数。68 分被视为平均分。尽管 SUS 很简短,但研究表明它在从硬件到软件和网站的各种界面中都是可靠和有效的。它的主要优点是与技术无关、易于管理,而且提供的单一分数易于与利益相关者沟通。它通常在可用性测试之后使用,以获取用户对刚使用过的系统的总体印象。.

UNESCO Nomenclature: 6114
- 心理学,专业

类型

软件/算法

中断

递增

用法

广泛使用

前体

  • 20 世纪 30 年代,Rensis Likert 开发了李克特量表,用于心理测量。
  • 心理测量学领域,为创建可靠、有效的测量量表提供理论基础。
  • 人机交互中早期尝试量化用户满意度和主观意见。
  • 工业环境中需要经济高效且快速的评估工具。

应用程序

  • 对不同产品版本的可用性进行基准测试
  • 比较竞争产品的可用性
  • 在敏捷开发中跟踪可用性的改进
  • 工业和学术研究中的快速可用性评估
  • 通过用户反馈验证设计变更

专利:

NA

潜在创新理念

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相关内容: 系统可用性量表、SUS、可用性测试、问卷调查、李克特量表、心理测量学、用户反馈、感知可用性、定量数据、用户体验。.

历史背景

1950
1990
1990
1941
1986
1990
2000

(如果日期未知或不相关,例如“流体力学”,则提供其显著出现的近似估计)

相关发明、创新和技术原理

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