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Progettazione incentrata sull'utente (UCD)

1986
  • Donald Norman
Piano di lavoro ergonomico in cucina con utensili dal design incentrato sull'utente, firmati OXO Good Grips.

(Immagine generata a solo scopo illustrativo)

Una filosofia di progettazione e un processo iterativo in cui le esigenze, i desideri e i limiti degli utenti finali ricevono un'attenzione approfondita in ogni fase del processo di progettazione. L'UCD mira a creare prodotti altamente utilizzabili e accessibili coinvolgendo gli utenti durante tutto il ciclo di progettazione attraverso la ricerca, i test e il feedback, piuttosto che affidarsi esclusivamente a designer presupposti.

La progettazione centrata sull'utente (User-Centered Design, UCD) sposta radicalmente l'attenzione dello sviluppo del prodotto dalle capacità tecniche del sistema all'esperienza della persona che lo utilizza. Il processo si basa su una comprensione esplicita degli utenti, dei compiti e degli ambienti. Inizia con un'approfondita ricerca sugli utenti per sviluppare empatia e raccogliere informazioni, spesso creando "personas" – personaggi fittizi che rappresentano le principali tipologie di utenti – e mappando i "percorsi utente" per comprendere le loro interazioni con un prodotto nel contesto. Durante tutto il processo di progettazione, l'UCD impiega una varietà di metodi per mantenere l'utente coinvolto. Questi includono test di usabilità, in cui gli utenti vengono osservati mentre svolgono compiti con un prototipo, test A/B per confrontare diverse varianti di design e sessioni di progettazione partecipativa in cui gli utenti sono invitati a contribuire direttamente con idee. Il principio fondamentale è l'iterazione: progettare, prototipare, testare e ripetere. Il feedback di ogni ciclo di test informa direttamente l'iterazione di progettazione successiva, garantendo che il prodotto si evolva sulla base di dati reali degli utenti piuttosto che di opinioni interne. Questo approccio riduce significativamente il rischio di creare un prodotto difficile da usare o che non risolva un problema reale dell'utente, portando in definitiva a una maggiore soddisfazione degli utenti e a tassi di adozione più elevati.

UNESCO Nomenclature: 6106
Ergonomia

Tipo

Sistema astratto

Interruzione

Rivoluzionario

Utilizzo

Uso diffuso

Precursori

  • il campo dell'ergonomia e dei fattori umani
  • ricerca di psicologia cognitiva sulla percezione umana e sulla risoluzione dei problemi
  • lo sviluppo di interfacce grafiche utente (GUI)
  • L'attenzione del design industriale alla forma e alla funzione

Applicazioni

  • l'interfaccia utente dell'iPhone di Apple
  • interfaccia del motore di ricerca di Google
  • utensili da cucina ergonomici di OXO Good Grips
  • funzionalità di accessibilità nei sistemi operativi moderni come Windows e macOS

Brevetti:

NA

Idee e potenziali innovazioni

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Argomenti correlati: progettazione centrata sull'utente, UCD, interazione uomo-computer, usabilità, esperienza utente, Donald Norman, ergonomia, accessibilità.

Contesto storico

Progettazione incentrata sull'utente (UCD)

1941
1986
1990
2000
1950
1990
1990

(se la data è sconosciuta o non rilevante, ad esempio "meccanica dei fluidi", viene fornita una stima approssimativa della sua notevole comparsa)

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