नेट प्रमोटर स्कोर (एनपीएस) एक व्यापक रूप से उपयोग किया जाने वाला बाजार अनुसंधान मीट्रिक है जो ग्राहक निष्ठा और उनकी इच्छा को मापता है। जुड़ते हैं मौखिक प्रचार में विपणनयह एक ही सर्वेक्षण प्रश्न पर आधारित है: "आप हमारी कंपनी/उत्पाद/सेवा को किसी मित्र या सहकर्मी को कितनी संभावना से सुझाएंगे?" स्कोर की गणना "प्रमोटर्स" के प्रतिशत में से "डिट्रैक्टर्स" के प्रतिशत को घटाकर की जाती है।





