ISO 9001 यह गुणवत्ता प्रबंधन प्रणालियों (क्यूएमएस) के लिए विश्व का सबसे मान्यता प्राप्त मानक है। यह प्रदान करता है रूपरेखा और सिद्धांतों का एक ऐसा समूह जो ग्राहकों और अन्य हितधारकों को लगातार संतुष्ट करने के लिए संगठन के प्रबंधन में व्यावहारिक दृष्टिकोण सुनिश्चित करता है। यह सात गुणवत्ता प्रबंधन सिद्धांतों पर आधारित है, जिनमें ग्राहकों पर विशेष ध्यान देना और प्रक्रिया-आधारित दृष्टिकोण शामिल हैं।





