कुल गुणवत्ता प्रबंधन (TQM) एक प्रबंधन दर्शन है जहाँ संगठन के सभी सदस्य प्रक्रियाओं, उत्पादों, सेवाओं और उस संस्कृति को बेहतर बनाने में भाग लेते हैं जिसमें वे काम करते हैं। इसका लक्ष्य ग्राहक संतुष्टि के माध्यम से दीर्घकालिक सफलता प्राप्त करना है। TQM गुणवत्ता-अनुशासन को एक कंपनी की संस्कृति और गतिविधियों में एकीकृत करता है, जो सामान्य उत्पाद निरीक्षण से परे एक समग्र, संगठन-व्यापी दृष्टिकोण की ओर बढ़ता है।





