Gestion de la qualité

La gestion de la qualité désigne l'approche systématique visant à garantir que les produits et les services répondent à des normes d'excellence constantes tout au long de leur cycle de vie. Elle englobe les processus de planification, de contrôle et d'amélioration de la qualité afin d'accroître la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle. En intégrant les principes de qualité dans la conception, l'innovation, la recherche et la production, les organisations peuvent obtenir un succès durable et un avantage concurrentiel.

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