Kommunikations-Audit

Das 4P-Modell ist ein grundlegendes Modell im Marketing und klassifiziert die Schlüsselelemente, die ein Unternehmen zur Bewerbung seiner Marke oder seines Produkts nutzt. Es besteht aus Produkt (Artikel oder Dienstleistung), Preis (Kosten für den Verbraucher), Ort (Verkaufsort) und Promotion (Werbe- und Verkaufsaktivitäten). Diese vier Variablen werden vom Unternehmen gesteuert, um die Verbrauchernachfrage zu beeinflussen.

5S ist eine Methode zur Arbeitsplatzorganisation, die auf fünf japanischen Wörtern basiert: Seiri (Sortieren), Seiton (Ordnen), Seisō (Glänzen), Seiketsu (Standardisieren) und Shitsuke (Aufrechterhalten). Dieses System zielt darauf ab, die Effizienz zu steigern und Abfall zu vermeiden, indem der Arbeitsplatz effektiv organisiert wird. Es ist ein grundlegender Bestandteil von Kaizen und Lean Manufacturing und schafft das stabile Umfeld, das für Verbesserungen notwendig ist.

Beziehungsmarketing ist ein strategischer Ansatz, der den Fokus von einzelnen Transaktionen auf den Aufbau langfristiger Kundenbindung und -bindung verlagert. Kundenbindung, Kundenzufriedenheit und Lifetime Value stehen dabei über kurzfristigen Verkaufszielen. Zu den wichtigsten Strategien gehören Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM), Treueprogramme und personalisierte Kommunikation, um eine starke, emotionale Verbindung zwischen Marke und Kunde aufzubauen.

Disintermediation ist der wirtschaftliche Prozess, bei dem Zwischenhändler aus einer Lieferkette entfernt werden, so dass die Hersteller direkt mit den Verbrauchern verbunden werden. Im DTC-Kontext bedeutet dies, dass traditionelle Großhändler, Distributoren und stationäre Einzelhändler umgangen werden. Dieser Strukturwandel ermöglicht es Marken, Gewinnspannen zu erzielen, die sonst an Zwischenhändler gehen würden, und gleichzeitig die direkte Kontrolle über den Weg ihres Produkts und seine Präsentation auf dem Markt zu erlangen.

Customer-to-Customer (C2C) ist ein Geschäftsmodell, bei dem Verbraucher direkt miteinander handeln, was in der Regel durch eine Online-Plattform eines Dritten erleichtert wird. Dieses Modell steht im Gegensatz zu Business-to-Consumer- (B2C) und Business-to-Business- (B2B) Modellen. Der Plattformanbieter ist nicht der Verkäufer, sondern ein Vermittler, der die Transaktion ermöglicht und einen Markt für gebrauchte Waren, handgefertigte Artikel oder Sammlerstücke schafft.

Digitale Vertrauens- und Reputationssysteme sind wichtige Mechanismen, die die Zusammenarbeit zwischen Fremden in Online-P2P-Plattformen erleichtern. Sie quantifizieren und zeigen das frühere Verhalten von Nutzern an, in der Regel durch Bewertungen, Rezensionen und Befürwortungen. Dadurch entsteht eine Art soziale Sicherheit, die die Transaktionsunsicherheit und das Risiko verringert, was für das Funktionieren der Sharing Economy, in der es keine traditionellen Vertrauensindikatoren gibt, unerlässlich ist.

Eine Digitally Native Vertical Brand (DNVB) ist ein spezialisiertes DTC-Unternehmen, das online agiert und seine gesamte Wertschöpfungskette kontrolliert. Der „vertikale“ Aspekt bezieht sich auf die Integration von Design, Fertigung, Marketing und Vertrieb. Im Gegensatz zu traditionellen Marken, die einen DTC-Kanal nutzen, ist die primäre Form der Kundeninteraktion, der Transaktion und des Markenaufbaus bei einer DNVB von Anfang an digital.

Das Marketingkonzept ist eine Geschäftsphilosophie, die besagt, dass das Erreichen von Unternehmenszielen davon abhängt, die Bedürfnisse und Wünsche der Zielmärkte zu kennen und die gewünschten Leistungen effektiver und effizienter als die Konkurrenz zu erbringen. Es stellt einen Wandel von einem produktzentrierten („Make and Sell“) zu einem kundenzentrierten („Sense and Response“) Ansatz dar, der den Kunden in den Mittelpunkt aller Geschäftsentscheidungen stellt.

Kaizen ist ein japanischer Begriff und bedeutet „Veränderung zum Besseren“ oder „kontinuierliche Verbesserung“. Es ist eine Kernphilosophie der schlanken Produktion, die sich auf kleine, kontinuierliche, positive Veränderungen konzentriert, um Prozesse zu verbessern und Verschwendung zu vermeiden. Kaizen bezieht alle Mitarbeiter ein, vom oberen Management bis zum Fließbandarbeiter, und fördert eine Kultur, in der jeder befugt ist, Verbesserungen vorzuschlagen und umzusetzen.

Ein „Blockbuster-Medikament“ ist ein pharmazeutisches Produkt, das seinem Hersteller einen Jahresumsatz von über einer Milliarde US-Dollar beschert. Dieses Geschäftsmodell prägte die Pharmaindustrie seit jeher: Der Fokus lag auf Forschung und Entwicklung (F&E) für häufige, chronische Erkrankungen, um die patentgeschützten Einnahmen zu maximieren. Diese Einnahmen finanzieren die weitere Forschung und Entwicklung neuer Medikamente und schaffen so einen Kreislauf aus Innovation und hohen Gewinnen.

Gemba (現場) ist der japanische Begriff für „der eigentliche Ort“. Im Management bezeichnet es den Ort der Wertschöpfung, beispielsweise die Fabrikhalle. Gemba Kaizen ist das Prinzip, den Gemba aufzusuchen, um den Prozess zu beobachten, mit den Mitarbeitern zu interagieren und Verbesserungsmöglichkeiten direkt vor Ort zu identifizieren, anstatt von einem entfernten Büro aus.

Der Begriff „Upcycling“ wurde erstmals 1994 vom deutschen Ingenieur Reiner Pilz in einem Interview mit dem Journalisten Thornton Kay geprägt. Pilz stellte ihn dem „Downcycling“ gegenüber, bei dem Materialien in etwas von minderer Qualität umgewandelt werden. Er beschrieb Upcycling als den Prozess, bei dem alten Produkten mehr Wert verliehen wird, nicht weniger, und betonte damit die Notwendigkeit einer neuen Perspektive auf Abfallmaterialien.

Das C2C-Modell hat zwei Hauptimplementierungen: Online-Marktplätze und Kleinanzeigen. Marktplätze wie eBay sind hoch integriert und bieten Zahlungsabwicklung, strukturierte Angebote und Reputationssysteme. Sie sind aktive Vermittler. Im Gegensatz dazu fungieren Kleinanzeigenplattformen wie Craigslist eher als einfache Vermittler, die einen Ort für Inserate bieten, aber die Zahlungs- und Transaktionslogistik in der Regel den Nutzern selbst überlassen.

Das Direct-to-Consumer-Modell (DTC) ist eine Geschäftsstrategie, bei der ein Unternehmen seine Produkte direkt herstellt und an die Käufer versendet und dabei traditionelle Zwischenhändler wie Groß- oder Einzelhändler umgeht. Dieser Ansatz nutzt vor allem E-Commerce-Plattformen und digitales Marketing, um eine direkte Beziehung zum Endverbraucher aufzubauen und so eine bessere Kontrolle über Branding, Kundenerlebnis und Preisstrukturen zu ermöglichen.