تصميم الخدمات

تصميم الخدمة هو نهج متعدد التخصصات يركز على إنشاء الخدمات وتحسينها لتعزيز تجربة المستخدم ورضاه. وهو ينطوي على فهم احتياجات العملاء، وتخطيط تفاعلات الخدمة، ودمج نقاط الاتصال المختلفة لتقديم خدمة سلسة وفعالة. يهدف تصميم الخدمات، من خلال استخدام منهجيات التفكير التصميمي، إلى ابتكار وتحسين النظام البيئي العام للخدمة، مما يضمن المواءمة بين توقعات المستخدم والأهداف المؤسسية.

انتقل إلى الأعلى

قد يعجبك أيضاً