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Trilogia Juran (Trilogia de Qualidade)

1986
  • Joseph M. Juran
Reunião de gestão da qualidade focada nos princípios da Trilogia de Juran em um escritório moderno.

(Imagem gerada apenas para fins ilustrativos)

The Juran Trilogy, developed by Dr. Joseph M. Juran, is a foundational quality management approach consisting of three interconnected processes: Quality Planning, Quality Control, and Quality Improvement. This framework provides a structured way for organizations to manage for quality. It emphasizes that quality does not happen by accident; it deve be planned and managed systematically.

A Trilogia de Juran oferece um roteiro abrangente para alcançar e manter a qualidade. O primeiro processo, Planejamento da Qualidade, consiste no desenvolvimento dos produtos e processos necessários para atender às necessidades dos clientes. Envolve a identificação dos clientes, a determinação de suas necessidades, o desenvolvimento de características do produto que respondam a essas necessidades e o estabelecimento de controles de processo para entregar essas características. O objetivo é projetar um processo capaz de atingir as metas de qualidade em condições operacionais.

O segundo processo, Controle de Qualidade, é utilizado para monitorar e ajustar o processo, garantindo que ele opere em seu potencial máximo. Envolve a avaliação do desempenho real, a comparação com as metas e a tomada de medidas em relação às diferenças. Trata-se de um ciclo de feedback no qual os dados operacionais são utilizados para manter a estabilidade e prevenir falhas de qualidade esporádicas. O terceiro processo, Melhoria da Qualidade, é o mecanismo para elevar o desempenho da qualidade a níveis sem precedentes ("avanço significativo"). Envolve a identificação de projetos específicos de melhoria, a formação de equipes, o fornecimento de recursos e o diagnóstico das causas para encontrar soluções, estabelecendo, por fim, controles para manter os ganhos. A trilogia ilustra que a gestão da qualidade requer um foco equilibrado em planejamento, controle e melhoria.

UNESCO Nomenclature: 3309
Ciências da gestão

Tipo

Sistema abstrato

Interrupção

Fundamentais

Uso

Uso generalizado

Precursores

  • Princípio de Pareto (regra 80/20), que Juran aplicou à qualidade.
  • walter shewhart’s work on statistical Sua justificativa deve ser documentada e baseada em riscos.
  • Princípios gerais de gestão de pensadores como Peter Drucker
  • Experiência da revolução da qualidade no Japão pós-Segunda Guerra Mundial

Aplicações

  • Planejamento estratégico da qualidade no desenvolvimento de novos produtos
  • Estabelecer controles de processo na manufatura
  • Orientando projetos de melhoria contínua no setor de serviços.
  • Estruturação de sistemas de gestão da qualidade na área da saúde
  • Gestão de processos financeiros para reduzir erros e fraudes

Patentes:

NA

Ideias de Inovação Potencial

  • software that automates the juran trilogy for project management
  • applying the juran trilogy to manage the quality of open-source software projects
  • a juran trilogy framework for national policy making and implementation
  • using the trilogy to plan, control, and improve ai model performance over time
  • a personal development app based on planning, controlling, and improving life goals
  • integrating the juran trilogy with sustainability goals (esg planning, control, improvement)
  • a juran trilogy approach to curriculum development in education
  • using the trilogy to manage and improve cibersegurança defenses
Relacionado a: trilogia Juran, Joseph Juran, planejamento da qualidade, controle da qualidade, melhoria da qualidade, gestão da qualidade, melhoria inovadora, controle de processos.

Contexto histórico

Trilogia Juran (Trilogia de Qualidade)

1980
1981
1986
1986
1987
1989
1990
1980
1980
1984
1986
1986
1987-03
1990
1990

(Caso a data seja desconhecida ou irrelevante, por exemplo, "mecânica dos fluidos", é fornecida uma estimativa aproximada de seu surgimento notável)

10º ano aniversário

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