상거래에서의 중개자 배제

시장 지배적 기업이 경쟁업체를 제거하거나 견제하기 위해 상품이나 서비스 가격을 극도로 낮은 수준, 심지어 원가 이하로 설정하는 가격 전략입니다. 경쟁업체가 시장에서 퇴출되면, 해당 기업은 손실을 만회하기 위해 가격을 독점 수준으로 인상할 수 있습니다. 이러한 방식은 신규 시장 참여자의 진입을 크게 제한하는 효과적인 방법입니다.

5S는 작업장 정리 정돈 방법으로, 세이리(정리), 세이톤(정돈), 세이소(청소), 세이케츠(표준화), 시츠케(유지)의 다섯 가지 일본어 단어를 활용합니다. 이 시스템은 작업 공간을 효율적으로 정리하여 생산성을 향상시키고 낭비를 제거하는 것을 목표로 합니다. 5S는 카이젠과 린 제조의 핵심 요소로서, 개선에 필요한 안정적인 환경을 조성합니다.

관계 마케팅은 개별 거래에 초점을 맞추는 대신 장기적인 고객 충성도와 참여도를 구축하는 전략적 접근 방식입니다. 단기적인 매출 목표보다는 고객 유지, 만족도, 그리고 고객 생애 가치(LTV)를 중시합니다. 주요 전략으로는 고객 관계 관리(CRM) 시스템, 로열티 프로그램, 그리고 개인화된 커뮤니케이션이 있으며, 이를 통해 브랜드와 고객 간의 강력한 감정적 유대감을 형성하는 것을 목표로 합니다.

'업사이클링'이라는 용어는 1994년 독일 엔지니어 라이너 필츠가 언론인 손튼 케이와의 인터뷰에서 처음 사용했습니다. 필츠는 재료를 품질이 떨어지는 다른 것으로 바꾸는 '다운사이클링'과 대비되는 개념으로 업사이클링을 설명했습니다. 그는 업사이클링을 낡은 제품에 가치를 부여하는 과정이라고 정의하며, 폐기물에 대한 새로운 관점의 필요성을 강조했습니다.

C2C 모델은 크게 두 가지 형태로 구현됩니다. 바로 온라인 마켓플레이스와 중고 거래 플랫폼입니다. 이베이(eBay)와 같은 마켓플레이스는 결제 처리, 체계적인 상품 등록, 평판 시스템 등을 제공하며, 적극적인 중개자 역할을 합니다. 반면, 크레이그리스트(Craigslist)와 같은 중고 거래 플랫폼은 단순히 상품 등록 공간을 제공하는 연결고리 역할을 할 뿐, 결제 및 거래 관련 세부 사항은 사용자 스스로 처리하도록 되어 있습니다.

프로젝트 관리 삼각형(또는 삼중 제약 조건, 철의 삼각형)은 프로젝트 관리에서 발생하는 제약 조건을 나타내는 모델입니다. 이 모델은 작업의 품질이 프로젝트 예산(비용), 마감일(시간), 범위에 의해 제약된다는 것을 보여줍니다. 하나의 제약 조건에 변화가 생기면 품질과 균형을 유지하기 위해 다른 제약 조건에도 변화가 필요합니다.

카이젠은 "더 나은 변화" 또는 "지속적인 개선"을 의미하는 일본어입니다. 이는 공정 개선과 낭비 제거를 위해 작지만 지속적인 긍정적인 변화를 만들어내는 데 중점을 두는 린 생산 방식의 핵심 철학입니다. 카이젠은 최고 경영진부터 생산 라인 작업자에 이르기까지 모든 직원이 참여하여, 모두가 개선 방안을 제안하고 실행할 수 있도록 권한을 부여하는 문화를 조성합니다.

'블록버스터급 의약품'이란 제약회사가 연간 10억 달러 이상의 매출을 올리는 의약품을 말합니다. 이러한 비즈니스 모델은 역사적으로 제약 산업을 이끌어 왔으며, 특허로 보호되는 수익을 극대화하기 위해 흔하고 만성적인 질환에 대한 연구 개발(R&D)에 집중해 왔습니다. 이러한 수익은 신약 개발을 위한 연구 개발에 재투자되어 혁신과 높은 수익의 선순환을 만들어냅니다.

겐바(現場)는 일본어로 '실제 현장'을 의미합니다. 경영에서는 공장 현장처럼 가치가 창출되는 장소를 가리킵니다. 겐바 카이젠은 원격 사무실에서가 아니라 현장에 직접 가서 공정을 관찰하고, 작업자와 소통하며, 개선 기회를 현장에서 직접 파악하는 원칙입니다.

식스 시그마 구현에는 무술과 유사하게 색깔별 "벨트"로 구분된 위계적인 전문가 집단이 있습니다. 주요 역할로는 멘토링과 교육을 담당하는 마스터 블랙 벨트, 복잡한 개선 프로젝트를 이끄는 블랙 벨트, 정기적인 업무의 일환으로 소규모 프로젝트를 이끄는 그린 벨트, 그리고 기본 교육을 받고 프로젝트 팀에 참여하는 옐로우 벨트가 있습니다.

C2C(소비자 대 소비자)는 소비자들이 서로 직접 거래하는 비즈니스 모델로, 일반적으로 제3자 온라인 플랫폼을 통해 거래가 이루어집니다. 이 모델은 B2C(기업 대 소비자) 및 B2B(기업 대 기업) 모델과 대조됩니다. 플랫폼 제공업체는 판매자가 아니라 거래를 가능하게 하는 중개자 역할을 하며, 중고품, 수공예품 또는 수집품 시장을 형성합니다.

DMAIC는 데이터 기반 개선 사이클로, 비즈니스 프로세스를 개선, 최적화 및 안정화하는 데 사용됩니다. 이 약자는 정의(Define), 측정(Measure), 분석(Analyze), 개선(Improve), 제어(Control)를 의미합니다. DMAIC는 식스 시그마 프로젝트를 추진하는 핵심 도구입니다. 각 단계에는 구체적인 작업이 있으며, 다양한 통계 도구를 활용하여 문제의 근본 원인을 파악하고 지속 가능한 해결책을 구현합니다.