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マーケティングコンセプト

1950
近代的なオフィスで顧客中心の戦略に取り組むマーケティングの専門家たち。.

(画像はイメージです)

マーケティング コンセプトとは、組織目標の達成は、ターゲット市場のニーズと欲求を把握し、競合他社よりも効果的かつ効率的に顧客満足度を高めることにかかっているという経営哲学です。これは、製品中心(「作って売る」)のアプローチから顧客中心(「感じ取って対応する」)のアプローチへの転換を表し、あらゆる経営判断の中心に顧客を据えるものです。

マーケティングの概念は、第二次世界大戦後、多くの産業で生産能力が消費者の需要を上回り始めた時代に生まれました。それ以前は、多くの企業が生産志向(製造効率に焦点を当てる)または販売志向(消費者の抵抗を克服するために積極的な販売に焦点を当てる)で運営されていました。マーケティングの概念は、この考え方を根本的に変えました。企業の成功は、生産能力や販売力にあるのではなく、顧客のニーズを満たす能力にあると提唱しています。この哲学には、顧客志向、統合的取り組み、目標志向という3つの主要な柱があります。顧客志向とは、すべての意思決定が顧客から始まることを意味します。統合的取り組みとは、マーケティングが単なる部門の機能ではなく、研究開発から財務まで、全員が受け入れる会社全体の哲学であることを意味します。目標志向とは、企業が顧客の欲求を満たすことによって、自社の目標(長期的な利益など)を達成することを目指すことを意味します。セオドア・レビットは、1960年の論文「マーケティング近視眼」でこれを有名に述べています。企業が、販売する製品ではなく、満たすべき顧客ニーズによって事業を定義すると失敗すると主張する(例えば、鉄道会社が自らを輸送事業ではなく鉄道事業と定義するなど)。

UNESCO Nomenclature: 5312
経営管理

タイプ

抽象システム

混乱

基礎

使用法

広く普及している

前駆物質

  • アダム・スミスの、消費者が生産の唯一の目的であるという考え方
  • 第二次世界大戦後の消費者の選択肢と可処分所得の増加
  • 市場調査とアンケートの初期形態

アプリケーション

  • 市場調査と消費者行動分析
  • 特定された顧客ニーズに基づいた新製品開発
  • user-centered design principles in software and technology
  • 顧客セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニング(STP)戦略
  • total quality management (TQM) initiatives

特許:

NA

潜在的なイノベーションのアイデア

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歴史的背景

マーケティングコンセプト

1848
1910
1914
1950
1957
1960
1960
1970
1890
1914
1942
1957
1957
1960
1965

(日付が不明または関連性がない場合、例えば「流体力学」などでは、その注目すべき出現時期の概算値が提示されます。)

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