संबंध विपणन यह एक रणनीतिक दृष्टिकोण है जो व्यक्तिगत लेन-देन से हटकर दीर्घकालिक ग्राहक निष्ठा और जुड़ाव बनाने पर केंद्रित है। यह अल्पकालिक बिक्री लक्ष्यों के बजाय ग्राहक प्रतिधारण, संतुष्टि और आजीवन मूल्य पर जोर देता है। प्रमुख रणनीतियों में ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) प्रणाली, लॉयल्टी कार्यक्रम और व्यक्तिगत सेवाएं शामिल हैं। संचारइसका उद्देश्य ब्रांड और ग्राहक के बीच एक मजबूत, भावनात्मक संबंध स्थापित करना है।




