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SUS (Échelle d'utilisabilité du système)

System Usability Scale

SUS (Échelle d'utilisabilité du système)

Objectif :

Pour fournir une évaluation rapide et subjective de la perception d'un système utilisabilité par ses utilisateurs.

Comment il est utilisé :

Avantages

Inconvénients

Catégories :

Idéal pour :

The System Usability Scale (SUS) is particularly advantageous in various sectors, including software development, healthcare technology, consumer electronics, and e-commerce, as it serves as a reliable tool for gauging user experiences across different applications. Used typically in the later phases of the design process, such as user testing or post-deployment evaluations, SUS can reveal how users perceive the usability of a product or system after real interactions, ensuring that design decisions align closely with user needs. Participation in SUS assessments is often open to a diverse range of stakeholders, including end-users, designers, usability researchers, and product managers, which helps in gathering varied perspectives on usability while promoting collaboration. Its straightforward nature allows teams to administer the questionnaire rapidly, yielding results that are easily interpretable and comparable against established benchmarks, enabling organizations to identify usability issues early or confirm successful design implementations. This methodology is extensively referenced in usability research and is frequently adopted in academic studies, making it well-suited for grant applications and compliance with industry standards focused on user-centered design practices, reflecting a commitment to delivering high-quality experiences that prioritize user satisfaction. The flexibility of the SUS allows it to be integrated into iterative design processes, where continuous user feedback contributes to product refinement, ultimately enhancing the likelihood of market success for innovative products.

Principales étapes de cette méthodologie

  1. Administrer le questionnaire SUS aux utilisateurs après leur interaction avec le produit.
  2. Demandez aux répondants d'évaluer chacun des 10 éléments sur une échelle de Likert à 5 points (de « Tout à fait d'accord » à « Pas du tout d'accord »).
  3. Pour les éléments impairs, soustrayez 1 à la réponse de l'utilisateur pour obtenir un score de 0 à 4.
  4. Pour les éléments pairs, soustrayez la réponse de l'utilisateur de 5 pour obtenir un score de 0 à 4.
  5. Additionnez les scores ajustés des 10 items pour obtenir un score total.
  6. Multipliez le score total par 2,5 pour le convertir en une échelle de 0 à 100.

Conseils de pro

  • Incorporez les scores SUS aux commentaires qualitatifs afin d'identifier les problèmes d'utilisabilité spécifiques et les axes d'amélioration.
  • Comparez les résultats SUS avec les points de référence établis dans votre domaine afin de contextualiser les performances d'utilisabilité par rapport aux normes de l'industrie.
  • Utilisez plusieurs itérations de tests avec SUS tout au long du processus de conception pour obtenir un retour d'information continu et améliorer l'expérience utilisateur.

Lire et comparer plusieurs méthodologies, nous recommandons le

> Référentiel méthodologique étendu  <
ainsi que plus de 400 autres méthodologies.

Vos commentaires sur cette méthodologie ou des informations supplémentaires sont les bienvenus sur le site web de la Commission européenne. section des commentaires ci-dessous ↓ , ainsi que toute idée ou lien en rapport avec l'ingénierie.

Contexte historique

1941
1986
1990
2000
1950
1990
1990

(si la date est inconnue ou non pertinente, par exemple « mécanique des fluides », une estimation arrondie de son émergence notable est fournie)

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