Une technique utilisée dans la recherche et la conception d'utilisateurs pour obtenir des souvenirs détaillés, presque photographiques, d'expériences ou d'interactions avec un produit ou un système.
- Méthodologies : Ingénierie, Conception de Produits, Gestion de projet
Méthode de l'image eidétique

Méthode de l'image eidétique
- Expérience client, Cartographie de l'itinéraire du client, Pensée conceptuelle, Conception d'interaction, Utilisabilité, Tests d'utilisabilité, Expérience utilisateur (UX), User-Centered Design
Objectif :
Comment il est utilisé :
- Les utilisateurs sont guidés pour se rappeler de manière vivante une expérience passée spécifique avec un produit, en se concentrant sur les détails sensoriels, les actions et les émotions. L'enquêteur cherche à obtenir de nombreux détails, comme si l'utilisateur était en train de revivre l'événement.
Avantages
- Permet de découvrir des idées profondes et des réponses émotionnelles qui pourraient échapper à d'autres méthodes ; aide à comprendre les nuances de l'expérience de l'utilisateur ; fournit des données qualitatives riches.
Inconvénients
- Elle dépend fortement de la mémoire du participant et de sa capacité à se souvenir de manière eidétique ; elle peut prendre beaucoup de temps à chaque participant ; elle nécessite des techniques d'entretien habiles pour guider le participant dans ses souvenirs sans le diriger.
Catégories :
- Clients et marketing, Conception de Produits
Idéal pour :
- Susciter des souvenirs riches et détaillés des expériences des utilisateurs afin de découvrir des informations approfondies et des réponses émotionnelles.
La méthode de l'image eidétique trouve des applications dans divers secteurs tels que l'électronique grand public, la conception automobile et le développement de produits de santé, où la compréhension du lien émotionnel que les utilisateurs ressentent à l'égard d'un produit peut éclairer de manière significative les décisions de conception. Cette méthodologie est particulièrement utile lors des premières phases de développement d'un produit, notamment lors des phases de recherche et d'idéation des utilisateurs, où la saisie des expériences nuancées des utilisateurs peut déboucher sur des solutions innovantes adaptées aux besoins réels. Des ateliers ou des entretiens facilités impliquant les parties prenantes, y compris les concepteurs, les gestionnaires de produits et les utilisateurs finaux, peuvent aider à créer un instantané complet de l'engagement de l'utilisateur envers les produits. Les participants sont encouragés à partager leurs histoires dans un cadre contrôlé conçu pour favoriser une mémorisation vivante, souvent guidés par des modérateurs chevronnés formés aux techniques de recherche qualitative. La richesse des données recueillies grâce à cette méthode permet aux concepteurs et aux ingénieurs de mieux comprendre les attentes, les motivations et les réactions émotionnelles des utilisateurs, ce qui leur permet d'améliorer les conceptions qui ont une plus grande résonance auprès des utilisateurs. Cette approche complète également les méthodes quantitatives en comblant les lacunes que les chiffres peuvent laisser passer, en révélant non seulement ce que les utilisateurs ont fait, mais aussi pourquoi ils ont ressenti ce qu'ils ont ressenti au cours de leurs interactions.
Principales étapes de cette méthodologie
- Guider les utilisateurs dans le choix d'une expérience produit spécifique.
- Encouragez les utilisateurs à se concentrer sur les détails sensoriels pendant le souvenir.
- Inviter les utilisateurs à décrire les actions qu'ils ont entreprises avec le produit.
- S'enquérir des réactions émotionnelles tout au long de l'expérience.
- Explorer les facteurs contextuels entourant l'expérience.
- Sondez les détails nuancés qui apparaissent lors du rappel.
- Facilitez la reviviscence de l'expérience en posant des questions ouvertes.
Conseils de pro
- Encouragez les participants à exprimer les détails sensoriels de manière vivante, en posant des questions qui mettent en évidence la vue, le son, l'odorat et le toucher pour un engagement plus profond.
- Utiliser une approche chronologique lors des entretiens, en demandant aux utilisateurs de raconter les étapes de leur expérience de manière séquentielle, afin d'améliorer la mémorisation grâce à des indices temporels.
- Faciliter la réflexion émotionnelle en demandant aux participants ce qu'ils ont ressenti à des moments précis afin de découvrir les motivations et les sentiments sous-jacents associés à leurs expériences.
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