Marketing de fidelización

Un acuerdo en el que un minorista o mayorista está obligado contractualmente a adquirir la mayor parte o la totalidad de sus necesidades de un producto a un único proveedor. Se vuelve anticompetitivo si priva a los proveedores rivales de una cuota sustancial del mercado, impidiéndoles llegar a los clientes y competir eficazmente, creando o reforzando así las barreras de entrada para nuevos competidores.

El concepto de marketing es una filosofía empresarial que sostiene que el logro de los objetivos organizacionales depende de comprender las necesidades y deseos de los mercados objetivo y de ofrecer las satisfacciones deseadas con mayor eficacia y eficiencia que la competencia. Representa una transición de un enfoque centrado en el producto (fabricar y vender) a uno centrado en el cliente (percibir y responder), situándolo en el centro de todas las decisiones empresariales.

Una Estructura de Desglose del Trabajo (EDT) es un entregable clave del proyecto que organiza el trabajo del equipo en secciones manejables. Consiste en una descomposición jerárquica e incremental del proyecto en fases, entregables y paquetes de trabajo. La EDT es una estructura de árbol que muestra una subdivisión del esfuerzo necesario para alcanzar un objetivo, como un programa, proyecto o contrato.

Un modelo fundamental en marketing, el marco de las 4P clasifica los elementos clave que una empresa utiliza para promocionar su marca o producto. Consiste en Producto (el artículo o servicio), Precio (el costo para el consumidor), Plaza (donde se vende) y Promoción (las actividades de publicidad y ventas). La empresa controla estas cuatro variables para influir en la demanda del consumidor.

The Ideal Final Result (IFR) is a core concept in TRIZ that defines the ultimate, perfect solution to a problem, independent of current constraints or resources. It is typically formulated as "the system (or element) itself performs the required function without its own existence." This mental tool helps problem-solvers overcome psychological inertia and focus on function rather than form.

El Triángulo de la Gestión de Proyectos, también conocido como la Triple Restricción o Triángulo de Hierro, es un modelo de las restricciones inherentes a la gestión de un proyecto. Establece que la calidad del trabajo está limitada por el presupuesto (costo), los plazos (tiempo) y el alcance del proyecto. Un cambio en una restricción implica cambios en las demás para mantener la calidad y el equilibrio.

Kaizen es un término japonés que significa "cambio para mejorar" o "mejora continua". Es una filosofía fundamental de la manufactura esbelta que se centra en implementar pequeños cambios positivos y continuos para optimizar los procesos y eliminar el desperdicio. Kaizen involucra a todos los empleados, desde la alta dirección hasta los operarios de la línea de montaje, fomentando una cultura donde todos tienen la capacidad de sugerir e implementar mejoras.

La venta vinculada consiste en condicionar la venta de un producto (el producto vinculante) a la compra de un segundo producto distinto (el producto vinculado). Esto aprovecha el poder de mercado del producto vinculante para impulsar el mercado del producto vinculado, lo que podría excluir la competencia. La venta conjunta consiste en ofrecer varios productos como un solo producto combinado.

El Método de la Ruta Crítica (a veces denominado CPM, lo que resulta confuso en muchos ámbitos) es una metodología para programar las actividades del proyecto. Identifica el tramo más largo de tareas dependientes (la «ruta crítica») y mide el tiempo necesario para completarlas de principio a fin. Cualquier retraso en una tarea de la ruta crítica afecta directamente la fecha de finalización del proyecto (el parámetro objetivo es la fecha, no el coste, la calidad ni los recursos, aunque ninguno de ellos es independiente). Contribuye, en consecuencia, a la asignación de recursos y a la optimización del cronograma.

Una estrategia de precios en la que una empresa dominante fija precios de bienes o servicios a un nivel extremadamente bajo, potencialmente por debajo del costo, para eliminar o disciplinar a la competencia. Una vez que los rivales son expulsados ​​del mercado, la empresa puede elevar los precios a niveles de monopolio para recuperar sus pérdidas. Esta práctica constituye un método para crear importantes barreras de entrada para nuevos participantes en el mercado.

5S es un método de organización del trabajo que utiliza una lista de cinco palabras japonesas: Seiri (Ordenar), Seiton (Ordenar), Seisō (Brillante), Seiketsu (Estandarizar) y Shitsuke (Mantener). Este sistema busca mejorar la eficiencia y eliminar el desperdicio organizando el espacio de trabajo para lograr la eficacia. Es un componente fundamental de Kaizen y la manufactura esbelta, creando el entorno estable necesario para la mejora.